Крупнейший банк страны (по совместительству - второй по величине работодатель со штатом в 250 тысяч человек) на фоне кризиса пользуется все большим доверием коммерческих и частных клиентов. Бизнесмены переводят сюда счета из частных банков, обычные граждане переводят свои вклады. Положение Сбербанка уникально: он демонстрирует рост, в то время как объем работы у конкурентов сокращается.
НЕВОСПОЛНЯЕМЫЕ ПОТЕРИ
Увеличение нагрузки совпало с проведением реформы кадровой политики, инициированной Германом Грефом несколько месяцев назад. Одна из главных целей преобразований - оптимизация численности персонала. В своем последнем письме, отправленном сотрудникам по электронной почте в начале ноября, глава Сбербанка отметил, что "в течение пяти лет предстоит уменьшить общее число сотрудников, которые сегодня работают в банке".
Директор управления общественных связей Сбербанка Ирина Кибина заявила "Труду":
- В настоящий момент Сбербанк России не готов назвать количество сокращаемых сотрудников. Сокращение численности в случае принятия решения будет постепенным, в первую очередь за счет сокращения существующих вакансий и незаполнения тех, которые образуются в результате перехода сотрудников на другую работу.
Банк не набирает новых сотрудников, но при этом новые отделения и допофисы открываются.
- Работников для них предлагается изыскивать из внутренних резервов, то есть персонала, - говорит сотрудник одного из отделений банка в Санкт-Петербурге.
Между тем в некоторых отделениях существует значительная текучка.
- Я проработал в Сбербанке три года, за это время в нашем отделении сменился весь штат. Разве что начальники остались прежние, - говорит бывший сотрудник компании Иван.
Теперь, когда вакансии Сбербанка отозваны, работу ушедших сотрудников приходится перераспределять между оставшимися.
ОТ АВРАЛА К АВРАЛУ
Многим сотрудникам непросто справиться с возросшими нагрузками. Рабочий день операциониста сектора обслуживания юридических лиц Светланы заканчивается в 17.00. До 16.30 она обязана работать с клиентами. За оставшиеся полчаса закончить работу со всеми документами не удается никогда. Приходится задерживаться на час и больше. Это время дополнительно не оплачивается.
Еще одна сотрудница, Наталья, говорит, что операционист часто даже не может отлучиться в туалет: поток людей не останавливается ни на минуту. Самое страшное - работать в субботу, когда за коммунальные услуги приходят платить те, кто не может сделать это в рабочие дни.
Владислав, инкассатор Сбербанка, отмечает, что из-за того, что инкассаторов не хватает, ему приходится работать без выходных. А когда приходит время квартального отчета, то в субботу на работу приходят все сотрудники филиала.
Одним из последних новшеств в Сбербанке было введение плавающего обеда - с 12 до 16. В это время каждый сотрудник может уйти на часовой перерыв, начало которого определяет старший сотрудник отделения на утреннем собрании.
Однако во многих отделениях банка руководство так до сих пор и не систематизировало работу по новому графику. В результате сотрудники порой остаются вообще без обеда.
- Хорошо, если удастся урвать 15 минут на перекус: ведь двери мы не закрываем, а клиенты идут постоянно, - говорит сотрудница кредитного отдела Ангелина.
РЕЖИМ ЭКОНОМИИ
- С приходом Грефа премии урезали, и достаточно существенно. Так, квартальные выплаты раньше доходили до четырех окладов, теперь - меньше двух, - отмечает сотрудник отдела по обслуживанию юридических лиц Антонина. Она утверждает, что сотрудникам даже приходится покупать канцтовары на свои деньги.
- Мы постоянно заказываем канцтовары, но пока нам в отделение не прислали ни одной ручки, - подводит итог Антонина.
На недостатки технического оснащения жалуются многие. Например, сотрудница кредитного отдела банка Ольга рассказывает:
- У нас в кабинете на пять столов один принтер, мы не успеваем все распечатать, и из-за этого процесс оформления кредита проходит медленнее, клиенты нервничают. Оформ-лением кредитов занимаются сразу несколько специалистов, документов так много, что их приходится раскладывать на полу, чтобы не перепутать и не потерять драгоценное время. Клиенты едва не ходят по этим бумагам.
- Операционистам, которые работают с физическими лицами (например, занимаются приемом коммунальных платежей. - "Труд"), приходится помимо своих рабочих обязанностей заниматься продажей лотерейных билетов и монет, - рассказывает работник Сбербанка Сергей.При этом если операционный отдел не продает определенного количества коллекционных монет и билетов - а в каждом отделении оно разное и зависит от количества жителей, - то всех лишают премий.
Маргарита, операционист из отделения Сбербанка в небольшом подмосковном поселке, говорит, что их норма продаж - 10 российских коллекционных монет и 100 билетов. При этом руководство отслеживает, кто и как их продает. Если кому-то удается всучить клиенту монету или билет, то вовсе не обязательно, что он получит премию. Ведь общий план продаж все равно может быть не выполнен.
- Какие монеты? - удивляется Маргарита. - У нас клиенты - одни бабушки. Вы не представляете, как унизительно приставать к каждому клиенту с вопросом: "Не хотите ли приобрести билетик?"
зарплаты
СКОЛЬКО ПОЛУЧАЮТ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА*(В РУБЛЯХ)
13 000
операционист без опыта работы
18 000
операционист по приему коммунальных платежей
29 000
кредитный инспектор
34 000
операционист сектора обслуживания юридических лиц с опытом работы
38 000
начальник сектора обслуживания юридических лиц
* средний ежемесячный доход после уплаты налогов в Москве
Источник: собственные данные

Минтруд подсчитал: в 2026 году потенциальные потери от внедрения в российской экономике искусственного интеллекта могут составить 7,5 млн человек, или 7,5% рабочих мест. При этом наибольший риск остаться без работы прогнозируется...

Героев в телешоу набирают фактически с улицы. Что, может, и неплохо: народу показывают таких же простых людей, которые за небольшой гонорар изображают злых свекровей, обиженных жен и обманутых мужей в судебных...

В Госдуме готовится рассмотрение вопроса о праве профсоюзов, как представителям работников, запрашивать у работодателя информацию и требовать исполнения запроса в течение месяца. Как пояснила член Комитета по труду, соцполитике и делам ветеранов...

С тех пор как в начале 2000-х в стране появились первые компании, предлагающие собрать доказательства невиновности, ассортимент услуг расширился: от липовых звонков начальников, требующих сверхурочно поработать в выходной...

Набирает силу новый формат работы — однодневная смена. Сначала я не очень поняла, что это значит. Начала разбираться и выяснила: можно стать работником на один день, как пушкинский Балда, который нанялся к попу,...

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в следующем году составит 28 925 рублей. Это на 1842 рубля больше, чем в 2026-м (27 093 рубля). Об этом в четверг, 24 сентября заявил в рамках заседания правительства министр финансов...

Депутаты Государственной думы от партии ЛДПР предложили увеличить срок постоянного проживания в России, необходимый иностранцам для получения российского гражданства. Об этом во вторник, 20 октября, сообщает ТАСС. Парламентарии разработали...

Паника! Коллеги-журналисты жалуются на профессиональную невостребованность. В цифровом мире появился такой автор, как ИИ: он пишет вполне «съедобный» главным редактором текст на любую тему за несколько...

В 52 регионах России решениями местных властей введены ограничения на работу трудовых мигрантов. Вот лишь несколько примеров того, как мы защищаем от гастарбайтеров рынок труда. В Московской области действует запрет...

Каникулы позади, детсады и группы продленного дня работают до семи вечера, а бабушки и дедушки есть не у всех. Так что няни для многих семей — палочка-выручалочка. По оценкам экспертов, размер рынка...

Российское правительство внесло на рассмотрение Государственной думы законопроект о повышении предельного возраста военной службы россиянок. Вместо нынешних 45 лет его предлагается установить на уровне 50 лет. Соответствующий документ опубликован...

Обычно на сервере поиска работы hh.ru вакансии представляют собой набор предложений, которые можно объединить двумя словами: тоска зеленая. Но и здесь время от времени появляется то, что можно смело зачислить в серию...

Сотрудники ведущих мировых компаний, которые разрабатывают технологии искусственного интеллекта (ИИ), массово испытывают выгорание и другие психологические проблемы из-за опасений за будущее человечества. Об этом во вторник, 22 сентября, сообщило...

Министерство финансов Финляндии представило проект реформы социального обеспечения. Она включает в себя в том числе и повышение нижней планки пенсионного возраста. Его предлагается поднять до 70 лет, сообщает в среду, 7 октября телерадиокомпания...

Шведский производитель автомобилей Volvo Cars объявил о сокращении по всему миру двух с половиной тысяч рабочих мест. Об этом в пятницу, 23 октября, сообщает информационное агентство Рейтер. Увольнения затронут преимущественно предприятия корпорации,...

С сентября Трудовой кодекс разрешил увеличить вдвое лимит сверхурочных работ — до 240 часов в год. Шаг навстречу запросам работодателей, напоминающим клич сурового милиционера из «Операция «Ы»:...