Олег
Заместитель директора
"Сначала навожу справки"
Ко мне часто приходят сотрудники с жалобами друг на друга или на кого-то из руководителей, но я предпочитаю не вмешиваться до тех пор, пока сам не разберусь в проблеме. Стараюсь делать это максимально осторожно: выясняю у обоих участников конфликта его причины либо навожу справки у других сотрудников. Если понимаю, что нападки действительно были несправедливы по сути или форме, то вызываю к себе и провинившегося, и пострадавшего и провожу короткий, но жесткий разбор полетов. Достается обычно и тому и другому.
Анна
Ведущий менеджер
"Расскажу кому следует"
Если на моего коллегу "наехал" начальник другого отдела, то я скажу генеральному директору о неправомерности действий руководства и профессиональной этике. Он просто не имеет права так поступать. Я не хочу, чтобы мои коллеги и друзья страдали от нападок амбициозного руководства соседнего отдела.
Алексей
Начальник департамента
"Замолвлю словечко"
У меня очень хорошие отношения с начальником. Я могу ему даже сказать: "Коля, ты не прав, так нельзя". Очень часто он соглашается с моими доводами, иногда нет. Но чаще всего я своими словами сбиваю его пыл, и он очень быстро остывает. Коллеги знают об этой моей способности и просят иногда замолвить словечко. Особенно когда речь идет о жестких штрафных мерах, таких как лишение премии.
Вячеслав
Оператор клиентской службы
"Говорю в лоб"
Если честно, я немножко побаиваюсь вступаться за сослуживцев. Даже если человек прав, нашему начальству это сложно доказать. Скорее сам окажешься в чем-то виноват. Поэтому я высовываюсь только тогда, когда коллега - мой хороший приятель и обижают его совершенно необоснованно. В таких случаях я обращаюсь к начальнику и так прямо ему говорю: "Вы совершенно зря лишили Васю премии, он не опаздывал в этом месяце и очень хорошо работал. А теперь он не сможет купить себе новый телефон".
Маргарита
Секретарь
"Использую хитрость"
Когда я вижу, что шеф обругал или наказал кого-то несправедливо, я сначала подхожу к этому человеку - конечно, если мы с ним в доверительных отношениях и он готов рассказать, в чем дело. Потом я стараюсь аккуратно, ненавязчиво донести до начальника те детали, которые ему были неизвестны и могут изменить его мнение. В результате он смягчается, и опального работника можно считать спасенным.
Анастасия
Офис-менеджер
"Заступились за меня"
В прошлую пятницу начальница в очередной раз накричала на меня просто так. Почему-то так сложилось, что у меня самый большой объем работы и при этом я всегда виновата в том, что не только я сама, но и мои коллеги что-то не успели сделать Но в этот раз она накричала на меня прямо на общем собрании. Коллеги меня пожалели и заступились, сказали, что благодаря мне у них есть чай и бумага для принтеров и я устраиваю отличные корпоративы. Коллеги, конечно, молодцы. Но мне так хотелось в лицо сказать начальнице, что она похожа на жабу - такая же толстая и лупоглазая.
Анатолий
Руководитель отдела
"Приглашаю начальника вместе пообедать"
Недавно я заступился за нашего водителя. Компания не может позволить себе содержать несколько машин, так что он один возит и директора, и менеджеров на деловые встречи. И вот, вернувшись из долгой поездки по городу (мы попали в пробку из-за аварии), я застаю такую сцену: директор почти кричит на водителя Сергея: "Где вы были целых три часа?", а тот молчит, потому что понимает: скажи он хоть слово - и вызовет еще больший гнев шефа. Я предложил директору вместе сходить на бизнес-ланч и за едой объяснил, что водитель ни при чем. Директор потом перед ним даже извинился.
Виктор
Специалист по информационной защите
"Влез в драку"
После корпоратива мы провожали наших коллег-девушек по домам. Я решил купить сигарет и отошел к киоску. Пока я ждал своей очереди, Лену успели окружить несколько гопников. Когда я подбежал, они предлагали ей "познакомиться". Вежливый отказ на них не подействовал, дело дошло до драки. Хорошо, что шпана оказалась довольно трусливой и хилой, и вдвойне хорошо, что я хожу в спортзал. В общем, я вышел из драки победителем.
