- Чем вызвана высокая текучка? Она не мешает развиваться сети?
- Это нормальное состояние организации, живой процесс. Проблем с заполнением мы не испытываем. Текучка вызвана особенностью рынка труда продавцов. Бурное развитие розничных супермаркетов провоцирует дефицит персонала. Удерживать продавца бессмысленно, это сродни борьбе с ветряными мельницами. Необходимо быстрее вводить в работу новый персонал.
- И как вы его вводите?
- В каждом филиале есть учебные классы, в которых готовят администраторов магазина и товароведов, и учебные классы для рядового персонала. Когда человек приходит в компанию, он попадает на стажировку, которая длится 2-3 недели. Во время нее новый сотрудник знакомится с магазином, затем идет в учебный класс, где обучают правилам работы с покупателями и технике безопасности, и потом снова в магазин, где он заканчивает стажировку. В магазине специально под эту задачу выделяется один человек, в крупных филиалах - до четырех.
- Ваши сотрудники быстро делают карьеру?
- Судите сами. Из 12 региональных директоров в нашей компании четверо начинали с рядовых должностей лет 8-9 назад. Я сам начинал с рядовой позиции тренинг-менеджера. Из 53 директоров филиалов 10 человек начинали с линейной позиции, еще 30 - с первой менеджерской позиции. 80% товароведов вырастают из продавцов. Для выхода на должность администратора магазина нормальный срок - полгода-год, для супервайзера - еще год-два, до директора филиала человек может вырасти за 3-4 года.
- Почему в столь крупной компании, как ваша, нет профсоюза?
- Продавцы составляют 70% нашего персонала. Образ продавца, работника торговли в России только начал складываться в последние год-два. Профессиональной самоидентификации пока еще не существует. На сегодняшний день далеко не каждый понимает, на что он имеет право, а на что нет. А если человек не понимает, за что ему бороться, он не испытывает потребности в организации, отстаивающей его права.
- Расскажите о бонусах и премиях в "Магните".
- Любая должность предполагает систему премий у нас. Премия продавца в 10-20% от ежемесячного дохода зависит от общих результатов работы магазина: рост объемов продаж, уменьшение потерь. Еще одна часть премии - 10-15% - зависит от субъективной оценки его труда директором.
Также у нас существует своеобразный банк идей. Есть два канала, по которым продавец может высказать свое рацпредложение. Это либо e-mail, либо ящик идей, который есть в магазине. У нас около 200 идей премируются за каждые полгода. Премия - 15 000-20 000 рублей.
- Какие меры предпринимаете против воровства собственных сотрудников?
- Существует допустимый процент потерь товаров в магазине. Если вы сможете сделать потери в магазине меньше, чем эта норма, то все, что будет меньше, пойдет вам в зарплату. Поэтому персонал заинтересован в сокращении воровства.
ЦИФРЫ
56 000
человек работают в сети супермаркетов "Магнит"
70%
персонала сети - продавцы
2500
вакансий открыто в сети сейчас
Источник: "магнит"
"В наших магазинах появились мужчины-кассиры. И им эта работа нравится", - рассказывает директор по персоналу магазинов Metro Cash and Carry Анна Боброва
- Как вы думаете, с чем это связано?
- Наверное, с изменениями представлений о традиционных профессиях. У нас в компании есть женщина, которая руководит инженерно-технической службой, хотя это считается мужской работой.
- Дефицит кадров сейчас - общее место. Как вы привлекаете сотрудников?
- Например, развиваем сотрудничество с колледжами и училищами. В прошлом учебном году 1700 ребят проходили производственное обучение в наших торговых центрах. Эта программа действует в 22 городах. 20% учащихся после практики остаются работать.
- У вас есть необычная бонусная программа "Выбор клиента". В чем ее суть?
- Тем клиентам, которые лояльны к компании, мы даем право премировать наших сотрудников. Мы даем клиенту книжку, в которой есть несколько бланков, благодаря которым он может выписать премию сотруднику, если ему понравилось обслуживание. Премию сотрудник получает за счет компании. Один работник по этой программе получил 5 тысяч рублей по итогам месяца. Сразу восемь клиентов отметили его работу.
- Каково соотношение оклада и премий в зарплате ваших сотрудников?
- Большая часть - это оклад. Мы не приветствуем политику компаний, где большую часть зарплаты сотрудника составляет премиальная часть, которая может быть выплачена, а может - и нет. По желанию администрации.
- А как вы набираете менеджеров среднего звена и руководителей?
- Мы продвигаем собственных сотрудников. Для этого создан центр оценки развития персонала. Любое продвижение по карьерной лестнице возможно лишь через этот центр. Если в магазине появляется руководящая вакансия, то претенденты могут подать заявки на ее замещение. Они готовят презентацию, которую оценивает жюри из менеджеров компании. Члены жюри проводят интервью, смотрят на умения соискателей налаживать отношения внутри команды.
- Вы обязательно берете кого-либо из претендентов на вакантную должность?
- Может случиться и так, что никто из желающих не подойдет на это место. В этих случаях мы обращаемся к претендентам не из компании. Но даже потенциального сотрудника извне мы стараемся провести через центр оценки развития персонала, где он проходит такие же испытания.
- Есть примеры быстрой карьеры сотрудника?
- За год-два - нет. Но некоторые примеры есть. Сотрудница самарского магазина Света Покровская пришла работать в компанию на позицию оператора торгового зала "Домашний текстиль" в 2005 году. Чуть меньше чем через год стала заместителем руководителя отдела "Деликатесы", еще через год - руководителем отдела пополнения товарного запаса. В тот же момент у нее был обнаружен талант к обучению сотрудников. Сейчас Светлана работает в Москве, координирует работу сотрудников, которые проводят тренинги в регионе.
ЦИФРЫ
12 500
человек работает в Metro cash and Carry
80%
сотрудников - работники торгового зала
250
человек - средний штат одного магазина
Источник: Metro cash and Carry

Жизнь соткана из парадоксов. Работодатели ищут молодых, задорных, резвых, а вокруг все больше работающих пенсионеров. Может, труд продлевает молодость, избавляет от морщин? Нет, ВЦИОМ указывает на другую причину: 74% россиян...

Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев подписал указ о сокращении чиновничьего штата региона на 20%. «До конца года численность государственных и гражданских служащих и иных сотрудников органов исполнительной...

Министерство труда РФ в преддверии майских праздников опубликовало проект календаря выходных и праздничных на следующий, 2027 год. Согласно этому документу, в будущем году россиян ожидают продолжительные новогодние каникулы и несколько периодов...

Министерство внутренних дел (МВД) России выступает против снижения нештрафуемого порога скорости. Об этом в четверг, 30 апреля заявила официальный представитель министерства Ирина Волк. «Хотелось бы напомнить, что МВД России неоднократно...

Житель Брянской области заработал на сборе обломков беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) вооружённых сил Украины (ВСУ) и сдачи их на металлолом около одного миллиона рублей. Об этом сообщается в паблике Mash в социальной сети «Вконтакте». 51-летний...

С 1 августа 2026 года накопительные пенсии россиян увеличатся более чем на 17%. Об этом сообщила пресс-служба Социального фонда России (СФР). «СФР пересчитает накопительные пенсии, увеличив их на 17,3%. Этот коэффициент установлен на...

Суммарная задолженность по заработным платам в России на конец марта 2026 года превысила 2,1 млрд рублей. Соответствующие данные содержатся в сводке Росстата, опубликованной в среду, 22 апреля. Только за последний месяц, отметили в ведомстве,...

На их рабочие места (как считает общественное мнение, неплохо оплачиваемые) претендуют человекоподобные роботы. И это уже не фантастика, а реальность: первые двуногие экземпляры с пакетами и сумками появятся...

После окончания в 2028 году эксперимента с действием специального налога на профессиональный доход, который платят самозанятые граждане, они массово уйдут «в тень» из-за роста налоговой нагрузки. Как сообщает интернет-издание ЕАН,...

Российский рынок рабочей силы не нуждается в завозе новых иностранных работников. Такое мнение высказал в комментарии для Национальной службы новостей председатель профсоюза трудящихся мигрантов Ренат Каримов. «В нашем профсоюзе мы не...

Показатель безработицы в России остается на минимальном уровне – чуть выше двух процентов. Как передаёт ТАСС, об этом рассказал президент РФ Владимир Путин. «Безработица остается на минимальном уровне - 2,2%», - сообщил Путин...

На новую семейную налоговую выплату могут рассчитывать более четырёх миллионов российских семей. Как передаёт РИА Новости, об этом рассказала вице-премьер правительства РФ Татьяна Голикова. «Для работающих родителей двух и более детей...

Главными причинами стресса, который молодые сотрудники испытывают на работе, являются низкие зарплаты, а также выгорание и эмоциональная усталость. Такие данные были получены в ходе опроса, проведённого специалистами Всероссийского центра изучения...

Сотрудница сферы «женских услуг для взрослых» из Великобритании Эмили Пейн рассказала о самых в её трудовой деятельности пожеланиях клиентов. Рассказ эскортницы опубликовал английский таблоид The Sun. Как призналась 41-летняя Эмили,...

Свыше трети россиян – 38% – полагают, что идеальным вариантом майских выходных стала бы неделя непрерывного отдыха в начале месяца. Об этом свидетельствуют результаты соцопроса, проведенного аналитиками одной из девелоперских компаний,...

Следующая рабочая неделя в России будет сокращённой: она продлится четыре дня. Соответствующее постановление приняло правительство РФ. Документ касается праздничных и выходных дней в 2026 году. Согласно постановлению, россияне будет работать...