- Чем вызвана высокая текучка? Она не мешает развиваться сети?
- Это нормальное состояние организации, живой процесс. Проблем с заполнением мы не испытываем. Текучка вызвана особенностью рынка труда продавцов. Бурное развитие розничных супермаркетов провоцирует дефицит персонала. Удерживать продавца бессмысленно, это сродни борьбе с ветряными мельницами. Необходимо быстрее вводить в работу новый персонал.
- И как вы его вводите?
- В каждом филиале есть учебные классы, в которых готовят администраторов магазина и товароведов, и учебные классы для рядового персонала. Когда человек приходит в компанию, он попадает на стажировку, которая длится 2-3 недели. Во время нее новый сотрудник знакомится с магазином, затем идет в учебный класс, где обучают правилам работы с покупателями и технике безопасности, и потом снова в магазин, где он заканчивает стажировку. В магазине специально под эту задачу выделяется один человек, в крупных филиалах - до четырех.
- Ваши сотрудники быстро делают карьеру?
- Судите сами. Из 12 региональных директоров в нашей компании четверо начинали с рядовых должностей лет 8-9 назад. Я сам начинал с рядовой позиции тренинг-менеджера. Из 53 директоров филиалов 10 человек начинали с линейной позиции, еще 30 - с первой менеджерской позиции. 80% товароведов вырастают из продавцов. Для выхода на должность администратора магазина нормальный срок - полгода-год, для супервайзера - еще год-два, до директора филиала человек может вырасти за 3-4 года.
- Почему в столь крупной компании, как ваша, нет профсоюза?
- Продавцы составляют 70% нашего персонала. Образ продавца, работника торговли в России только начал складываться в последние год-два. Профессиональной самоидентификации пока еще не существует. На сегодняшний день далеко не каждый понимает, на что он имеет право, а на что нет. А если человек не понимает, за что ему бороться, он не испытывает потребности в организации, отстаивающей его права.
- Расскажите о бонусах и премиях в "Магните".
- Любая должность предполагает систему премий у нас. Премия продавца в 10-20% от ежемесячного дохода зависит от общих результатов работы магазина: рост объемов продаж, уменьшение потерь. Еще одна часть премии - 10-15% - зависит от субъективной оценки его труда директором.
Также у нас существует своеобразный банк идей. Есть два канала, по которым продавец может высказать свое рацпредложение. Это либо e-mail, либо ящик идей, который есть в магазине. У нас около 200 идей премируются за каждые полгода. Премия - 15 000-20 000 рублей.
- Какие меры предпринимаете против воровства собственных сотрудников?
- Существует допустимый процент потерь товаров в магазине. Если вы сможете сделать потери в магазине меньше, чем эта норма, то все, что будет меньше, пойдет вам в зарплату. Поэтому персонал заинтересован в сокращении воровства.
ЦИФРЫ
56 000
человек работают в сети супермаркетов "Магнит"
70%
персонала сети - продавцы
2500
вакансий открыто в сети сейчас
Источник: "магнит"
"В наших магазинах появились мужчины-кассиры. И им эта работа нравится", - рассказывает директор по персоналу магазинов Metro Cash and Carry Анна Боброва
- Как вы думаете, с чем это связано?
- Наверное, с изменениями представлений о традиционных профессиях. У нас в компании есть женщина, которая руководит инженерно-технической службой, хотя это считается мужской работой.
- Дефицит кадров сейчас - общее место. Как вы привлекаете сотрудников?
- Например, развиваем сотрудничество с колледжами и училищами. В прошлом учебном году 1700 ребят проходили производственное обучение в наших торговых центрах. Эта программа действует в 22 городах. 20% учащихся после практики остаются работать.
- У вас есть необычная бонусная программа "Выбор клиента". В чем ее суть?
- Тем клиентам, которые лояльны к компании, мы даем право премировать наших сотрудников. Мы даем клиенту книжку, в которой есть несколько бланков, благодаря которым он может выписать премию сотруднику, если ему понравилось обслуживание. Премию сотрудник получает за счет компании. Один работник по этой программе получил 5 тысяч рублей по итогам месяца. Сразу восемь клиентов отметили его работу.
- Каково соотношение оклада и премий в зарплате ваших сотрудников?
- Большая часть - это оклад. Мы не приветствуем политику компаний, где большую часть зарплаты сотрудника составляет премиальная часть, которая может быть выплачена, а может - и нет. По желанию администрации.
- А как вы набираете менеджеров среднего звена и руководителей?
- Мы продвигаем собственных сотрудников. Для этого создан центр оценки развития персонала. Любое продвижение по карьерной лестнице возможно лишь через этот центр. Если в магазине появляется руководящая вакансия, то претенденты могут подать заявки на ее замещение. Они готовят презентацию, которую оценивает жюри из менеджеров компании. Члены жюри проводят интервью, смотрят на умения соискателей налаживать отношения внутри команды.
- Вы обязательно берете кого-либо из претендентов на вакантную должность?
- Может случиться и так, что никто из желающих не подойдет на это место. В этих случаях мы обращаемся к претендентам не из компании. Но даже потенциального сотрудника извне мы стараемся провести через центр оценки развития персонала, где он проходит такие же испытания.
- Есть примеры быстрой карьеры сотрудника?
- За год-два - нет. Но некоторые примеры есть. Сотрудница самарского магазина Света Покровская пришла работать в компанию на позицию оператора торгового зала "Домашний текстиль" в 2005 году. Чуть меньше чем через год стала заместителем руководителя отдела "Деликатесы", еще через год - руководителем отдела пополнения товарного запаса. В тот же момент у нее был обнаружен талант к обучению сотрудников. Сейчас Светлана работает в Москве, координирует работу сотрудников, которые проводят тренинги в регионе.
ЦИФРЫ
12 500
человек работает в Metro cash and Carry
80%
сотрудников - работники торгового зала
250
человек - средний штат одного магазина
Источник: Metro cash and Carry

Минтруд подсчитал: в 2026 году потенциальные потери от внедрения в российской экономике искусственного интеллекта могут составить 7,5 млн человек, или 7,5% рабочих мест. При этом наибольший риск остаться без работы прогнозируется...

Героев в телешоу набирают фактически с улицы. Что, может, и неплохо: народу показывают таких же простых людей, которые за небольшой гонорар изображают злых свекровей, обиженных жен и обманутых мужей в судебных...

В Госдуме готовится рассмотрение вопроса о праве профсоюзов, как представителям работников, запрашивать у работодателя информацию и требовать исполнения запроса в течение месяца. Как пояснила член Комитета по труду, соцполитике и делам ветеранов...

С тех пор как в начале 2000-х в стране появились первые компании, предлагающие собрать доказательства невиновности, ассортимент услуг расширился: от липовых звонков начальников, требующих сверхурочно поработать в выходной...

Набирает силу новый формат работы — однодневная смена. Сначала я не очень поняла, что это значит. Начала разбираться и выяснила: можно стать работником на один день, как пушкинский Балда, который нанялся к попу,...

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в следующем году составит 28 925 рублей. Это на 1842 рубля больше, чем в 2026-м (27 093 рубля). Об этом в четверг, 24 сентября заявил в рамках заседания правительства министр финансов...

Депутаты Государственной думы от партии ЛДПР предложили увеличить срок постоянного проживания в России, необходимый иностранцам для получения российского гражданства. Об этом во вторник, 20 октября, сообщает ТАСС. Парламентарии разработали...

Паника! Коллеги-журналисты жалуются на профессиональную невостребованность. В цифровом мире появился такой автор, как ИИ: он пишет вполне «съедобный» главным редактором текст на любую тему за несколько...

В 52 регионах России решениями местных властей введены ограничения на работу трудовых мигрантов. Вот лишь несколько примеров того, как мы защищаем от гастарбайтеров рынок труда. В Московской области действует запрет...

Каникулы позади, детсады и группы продленного дня работают до семи вечера, а бабушки и дедушки есть не у всех. Так что няни для многих семей — палочка-выручалочка. По оценкам экспертов, размер рынка...

Российское правительство внесло на рассмотрение Государственной думы законопроект о повышении предельного возраста военной службы россиянок. Вместо нынешних 45 лет его предлагается установить на уровне 50 лет. Соответствующий документ опубликован...

Обычно на сервере поиска работы hh.ru вакансии представляют собой набор предложений, которые можно объединить двумя словами: тоска зеленая. Но и здесь время от времени появляется то, что можно смело зачислить в серию...

Сотрудники ведущих мировых компаний, которые разрабатывают технологии искусственного интеллекта (ИИ), массово испытывают выгорание и другие психологические проблемы из-за опасений за будущее человечества. Об этом во вторник, 22 сентября, сообщило...

Министерство финансов Финляндии представило проект реформы социального обеспечения. Она включает в себя в том числе и повышение нижней планки пенсионного возраста. Его предлагается поднять до 70 лет, сообщает в среду, 7 октября телерадиокомпания...

Шведский производитель автомобилей Volvo Cars объявил о сокращении по всему миру двух с половиной тысяч рабочих мест. Об этом в пятницу, 23 октября, сообщает информационное агентство Рейтер. Увольнения затронут преимущественно предприятия корпорации,...

С сентября Трудовой кодекс разрешил увеличить вдвое лимит сверхурочных работ — до 240 часов в год. Шаг навстречу запросам работодателей, напоминающим клич сурового милиционера из «Операция «Ы»:...