В Минэкономразвития задумались, как бороться с «терроризмом» покупателей маркетплейсов. А то голь на выдумку хитра: дорогую одежду или технику заказывают, используют, не снимая бирок, а затем возвращают. И таких хитроумных покупателей нынче пруд пруди.

Да я сама как-то после праздников видела очередь довольных дам, возвращающих нарядные платья. Нетрудно догадаться, что в них они отпраздновали, а теперь отдают обратно с бирками: дескать, не подошло. Рассказывают, ушлые граждане норовят вернуть продавцам даже снегоуборочную технику после снегопадов.

«Покупатели ведут себя, мягко говоря, некорректно, — жалуется сотрудница маркетплейса Светлана. — До 70% возвратов товара происходит после того, как покупкой попользовались. К примеру, скоро начнется период семейных фотосессий, так после них у нас идет массовый возврат детской нарядной одежды. А дамские вечерние платья пачками тащат на возврат в январе, после корпоративов».

А ведь надетые хоть раз наряды труднее продать. Что-то испачкалось, помялось, к тому же многие вещи сезонные: их купили, через две недели вернули, а сезон прошел. А там, глядишь, и мода изменилась. Из-за таких лукавых возвратов предприниматели несут убытки и даже разоряются.

С электроникой не легче. Как рассказывает продавец Илья, сейчас маркетплейс разрешает покупателю в течение гарантийного срока вернуть товар обратно. Но часто происходит так: гарантийный срок — год, покупатель заказывает технику через маркетплейс, 11 месяцев ею пользуется, а потом заявляет о возврате по выдуманной причине. А что, все по закону «О защите прав потребителей»!

«Но в таких случаях страдаем мы, продавцы, получая уже бэушное изделие, — объясняет Илья. — По электронике не должно быть возвратов, если только товар действительно с браком, о чем даст заключение тех-отдел. Давно надо закон дорабатывать».

Подобные жалобы дошли до министра экономического развития Максима Решетникова, который высказал намерение «защитить бизнес от злоупотреблений» и предложил обсудить возможность введения невозвратных тарифов на отдельные группы товаров, продаваемых через маркетплейсы. Причем, по его мнению, решение надо найти до Нового года, на который как раз приходится пик возвратов.

Предложение министра вызвало горячую дискуссию, ведь покупают на маркетплейсах сейчас миллионы россиян. И мнения экспертов по животрепещущему вопросу разошлись. Так, глава организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов считает, что предлагаемое нововведение противоречит закону «О защите прав потребителей». Он напомнил: «Потребитель сегодня платит фактически за картинки и должен иметь возможность отказаться от товара, который в реальности может сильно отличаться».

Кроме того, в Гражданском кодексе уже утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Возвраты — это вообще норма торговли. Стоит ограничивать аппетиты именно недобросовестных покупателей: например, отменить постоплату клиентам, которые многократно возвращают вещи. Или даже ввести «черные списки пользователей», как это делают авиакомпании в отношении пассажиров-нарушителей.

Другие же эксперты считают, что появление невозвратных категорий товаров — решение разумное. И оно в интересах потребителей, потому что убытки, которые несет предприниматель, перекладываются на добросовестных покупателей. Звучат и такие предложения: сократить сроки на возврат товаров с текущих двух недель до двух-трех дней.

Но не оттолкнут ли все эти ограничения толпы покупателей от маркетплейсов? Ведь, будем честны, за это многие их и любят: большой выбор, постоплата, возможность заказать, а затем отказаться...

Вот она, настоящая борьба идей!

А в последнее время спор обострился в связи с предлагаемыми сверху новациями. Но для начала нужно разобраться, насколько текущая ситуация соответствует статье 7 Основного закона, где сказано: «Российская Федерация —...

Госдума отклонила законопроект, направленный на предотвращение застройки национального парка «Лосиный остров» в Москве. Для этого предлагалось вернуть полномочия по охране территории на федеральный уровень (Москве...

Как сообщил «Коммерсантъ», цена продаваемого застройщиками нового жилья в некоторых районах Москвы оказалась на 300% (!) выше, чем уже обжитого. Например, такая аномалия зафиксирована в районе Хамовники, где и без...

Как свидетельствует опрос ВЦИОМа, 69% наших граждан готовы экономить, чувствуя ответственность за страну. Остается выяснить, на чем именно россияне будут экономить. Как сообщается, в сентябре люди стали вдвое меньше тратить в магазинах,...

Почти две недели внимание жителей Петербурга, жилищно-коммунальных и спасательных служб было приковано к эпичному прорыву канализационного коллектора в Выборгском районе. Там между домами № 18 по улице Харченко...

В сентябре в Россию ввезли свыше 48 тысяч подержанных иномарок. Больше покупали только в начале 90-х, когда были обнулены таможенные сборы и к нам хлынул поток автомашин, которые «у них» подлежали...

Россия может потребовать у Европейского союза компенсацию за военный конфликт на Украине. Такое мнение высказал член финской национально-консервативной партии «Альянс свободы» Арманд Мема. «Россия может также потребовать у...

Малые города в нашей стране стремительно теряют жителей: между переписями 2010 и 2021 годов они опустели на 6,5%, что составляет более миллиона жителей. Гендиректор фонда «Институт экономики города» Александр Пузанов...

Он отметил, что «это направление принято к проработке». Правда, посетовал, что больших денег налог на роскошь не принесет. Хотя при дефицитном бюджете в Минфине любым поступлениям рады. Дмитрий Абзалов, глава Центра стратегических...

Секретарь Совета безопасности России Сергей Шойгу заявил о необходимости «сибиризации» России. об этом сообщает издание «Ведомости». «Сейчас выделяем средства для того, чтобы скомпоновать их в единый центр и…...

Спонсирование Украины без использования замороженных в Европе активов России станет «тяжким финансовым бременем» для бюджетов стран – членов Европейского союза. Об этом сообщает телеканал Euronews. Как выяснили журналисты,...

Министерство финансов Белоруссии предложило ввести новую ставку подоходного налога в 40% для доходов свыше 600 тысяч белорусских рублей в год (что составляет около 16,4 млн российских рублей). Об этом сообщил министр Юрий Селиверстов,...

Вадим Титов, генеральный директор компании «Росатом – Международная сеть», возглавил новое управление президента по стратегическому партнерству и сотрудничеству, созданное в августе этого года. Об этом в пятницу, 24 октября...

В России с 1 ноября вступает в силу закон о введении штрафов за срыв подготовки к отопительному сезону. Об этом сообщил в своём Telegram-канале председатель Государственной думы Вячеслав Володин. В частности, если выявленные при подготовке...

Нынешней осенью в Москве самым маленьким жильем, выставленным на торги, были апартаменты площадью 8 кв. метров в районе Отрадное. Эта клетка с жилой площадью 4,5 «квадрата» и санузлом оценивалась в 2,5...

Сколько нам в последнее время рассказывали про импортозамещение и успехи отечественных производителей! Но вот инспекторы системы маркировки «Честный знак» и Роспотребнадзора провели совместную проверку и обнаружили...