Труд: ЧУЖАЯ ОШИБКА КАК ШАНС ПРОЯВИТЬ СЕБЯ

Главная Работа 01:01 08 Апреля 2008 186

ЧУЖАЯ ОШИБКА КАК ШАНС ПРОЯВИТЬ СЕБЯ

Вас нанимают на работу, чтобы вы исправляли чужие ошибки? Работа трудная, но благодарная. Только не наделайте ошибок собственных.

Напечатать

Ошибки, конечно, бывают разные. Но в большинстве случаев не все потеряно. Отчеты можно исправить, клиентов вернуть, а отношения с ними наладить.
Например, менеджерам по продажам часто приходится возвращать клиентов, потерянных их коллегами. Какие тут можно предпринять шаги? Основных два: более гибко подойти к сотрудничеству и показать свою компетентность в вопросе. Чаще всего есть способы расположить к себе клиента, даже если он настроен негативно. Гораздо проще исправлять ошибки, в которых задействованы человеческие взаимоотношения.
Выезжая к клиенту, попытайтесь убедить его в том, что вашей вины в случившемся нет. Разберите, какая ошибка была допущена вашим коллегой, устраните ее заранее и как можно более убедительно пообещайте, что такого больше не повторится.
Наиболее часто досадные оплошности предшественников исправляются гибким подходом к условиям сотрудничества. Чем ценнее клиент или партнер, тем на большие уступки можно пойти, возможно, чем-то пожертвовать, чтобы возместить партнеру ущерб от вашего предыдущего сотрудничества. Заранее стоит просчитать, какие инвестиции можно сделать в этого партнера в зависимости от его ценности.
В нашей практике был подобный случай: ошибка заключалась в том, что клиент был обделен вниманием. Мы посмотрели на его заказ свежим взглядом и поняли, что он для нас является приоритетным, а значит, и отношение к нему должно быть соответствующим. Отношения были восстановлены, что, впрочем, было не очень сложно сделать , учитывая то, что клиент не был настроен к нам категорически отрицательно, в принципе был готов продолжать общение.
Иногда бывают случаи, в которых ошибки были допущены с обеих сторон. Тогда можно, обсудив ситуацию, просто закрыть на оплошности глаза.
Немного труднее бывают ситуации, когда был неправильно составлен договор. Когда, например, сотрудник не учел стоимость транспортировки, а в итоге компания осталась в убытке, исправить уже практически ничего невозможно.
Нелегко приходится бухгалтерам, которые должны исправлять отчеты, составленные безответственными предшественниками. Часто они вынуждены работать для этого денно и нощно.
В таких случаях, конечно, нужно подумать еще на стадии обсуждения такой работы о том, соответствует ли она зарплате, которую вам за нее предлагают. Ведь исправить что-то, что было изначально выстроено неправильно, обычно бывает гораздо труднее, чем сделать работу с нуля.

Работа 00:01 / 23 Октября 2026 7192

ИИ отнимает работу

Наибольший риск остаться без работы прогнозируется для служащих

Александр Киденис

Труд

Минтруд подсчитал: в 2026 году потенциальные потери от внедрения в российской экономике искусственного интеллекта могут составить 7,5 млн человек, или 7,5% рабочих мест. При этом наибольший риск остаться без работы прогнозируется...