Михаил, менеджер

«Извинялся за хамство»

У нас в компании очень долго была проблема — на все клиентские звонки отвечала секретарша, злобным голосом спрашивая, чего, собственно, человеку нужно. Если бедные люди прорывались через её заслонку, я всеми силами старался сгладить неприятное впечатление.

Говорил, что несчастная женщина беременна, третий месяц, и у нее резкие перепады настроения. Клиенты тогда отвечали, что страдать ей ещё недолго. Правда, действовали мои оправдания не на всех. Несколько клиентов от нас ушли, после чего секретаршу отправили рожать домой и потом искать новую работу.

Ирина, бухгалтер

«Потеряла документы»

Я работаю на несколько фирм, и поэтому все документы отчетности вожу с собой. Однажды я ехала в метро на встречу с директором одной из организаций. Дорога предстояла долгая — с одного конца Москвы на другой. Поэтому я положила папочку с бумагами под себя на сиденье и уснула. Просыпаюсь, а папка пропала. Оказывается, упала за сиденье. Пришлось вызывать машиниста и ехать с ним в депо. Опоздала я ужасно, но моя история изрядно повеселила клиента.

Юлия, официантка

«Перепутала заказы»

У меня такая работа, что оправдываться приходится ежедневно. Однажды я пришла на работу сильно не выспавшаяся, а посетителей на меня одну оказалось много. Я собрала заказы, но, когда их разносила, умудрилась перепутать все на свете. Как в фильме: «Детям — цветы, а бабе — мороженое». Чтобы исправить конфуз, мне пришлось за 15 минут извиняться раз 200. И все равно трое клиентов сообщили о моих ошибках начальству. Меня тогда чуть не уволили и крепко оштрафовали.

Анастасия, лингвист

«Блеклая упаковка»

Наша компания занималась продажей курсов английского языка на дисках. Упаковка была не самая лучшая: владелец компании — человек настолько разбросанный, что ему не было дела до каких-то там изъянов продукта. А дело было в том, что цвет упаковки напоминал выцветшие старые газеты. Поэтому клиентам приходилось объяснять, что фирма сделала нам бракованную партию, но сами информационные носители мы заменили и с ними проблем нет. Верили не все, но покупали.

Роман, консультант

«Подшутили»

Я консультирую клиентов по телефону. Однажды во время моего очередного разговора коллеги решили подшутить. В самый ответственный момент, когда мы с собеседником уже договаривались о времени встречи, один из них поджег салфетку у меня под ботинком. Естественно, я испугался и быстро отскочил от стола. Потом очень сложно было объяснить человеку, что у нас произошло в офисе. Я не растерялся и сказал, что коротнула проводка.

Ольга, дизайнер

«Грязные макеты»

Мы с коллегой готовили презентацию. Распечатали варианты дизайна на глянцевой бумаге, аккуратно разложили на столе и сели ждать. Клиентка задерживалась больше часа. Мы не выдержали и пошли налить себе чаю. Возвращаясь, я подвернула ногу, и содержимое чашки оказалось на наших макетах. Мы долго прыгали и плясали перед клиенткой, выдумали историю, в которой невнимательная уборщица по злому умыслу пролила на листы чай. Клиентке самой было стыдно за опоздание, и в наше оправдание она поверила.

Владимир, технолог

«Отдувался за электриков»

Один из разделов моей работы — это презентация оборудования клиенту. Однажды мы продавали бывшую в употреблении машину для смешивания ингредиентов. По плану мы должны были её включить, продемонстрировать, разрекламировать и продать. Только это у нас не вышло — внезапно отключили свет. И я как заправский инженер бодро вращал руками какие-то колесики, чтобы показать, что все работает и двигается. Попутно я рассказывал, что даже и без электричества машина хоть куда. К счастью, в итоге сделку мы не провалили — продали агрегат успешно.

Владислав, бренд-менеджер

«За запах чеснока»

Мы с начальницей пошли на встречу с клиентом. Женщина она очень экстравагантная. Сидим, обсуждаем концепцию проекта. И тут она спрашивает клиента: «А вы не знаете, почему здесь чесноком пахнет?» Её фраза вогнала меня в краску. Пришлось немедленно позвать клиента на «перекур» и объяснить, что, несмотря на странность начальства, за качество работы я ручаюсь.

Минтруд подсчитал: в 2026 году потенциальные потери от внедрения в российской экономике искусственного интеллекта могут составить 7,5 млн человек, или 7,5% рабочих мест. При этом наибольший риск остаться без работы прогнозируется...

Героев в телешоу набирают фактически с улицы. Что, может, и неплохо: народу показывают таких же простых людей, которые за небольшой гонорар изображают злых свекровей, обиженных жен и обманутых мужей в судебных...

В Госдуме готовится рассмотрение вопроса о праве профсоюзов, как представителям работников, запрашивать у работодателя информацию и требовать исполнения запроса в течение месяца. Как пояснила член Комитета по труду, соцполитике и делам ветеранов...

С тех пор как в начале 2000-х в стране появились первые компании, предлагающие собрать доказательства невиновности, ассортимент услуг расширился: от липовых звонков начальников, требующих сверхурочно поработать в выходной...

Набирает силу новый формат работы — однодневная смена. Сначала я не очень поняла, что это значит. Начала разбираться и выяснила: можно стать работником на один день, как пушкинский Балда, который нанялся к попу,...

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в следующем году составит 28 925 рублей. Это на 1842 рубля больше, чем в 2026-м (27 093 рубля). Об этом в четверг, 24 сентября заявил в рамках заседания правительства министр финансов...

Депутаты Государственной думы от партии ЛДПР предложили увеличить срок постоянного проживания в России, необходимый иностранцам для получения российского гражданства. Об этом во вторник, 20 октября, сообщает ТАСС. Парламентарии разработали...

Паника! Коллеги-журналисты жалуются на профессиональную невостребованность. В цифровом мире появился такой автор, как ИИ: он пишет вполне «съедобный» главным редактором текст на любую тему за несколько...

В 52 регионах России решениями местных властей введены ограничения на работу трудовых мигрантов. Вот лишь несколько примеров того, как мы защищаем от гастарбайтеров рынок труда. В Московской области действует запрет...

Каникулы позади, детсады и группы продленного дня работают до семи вечера, а бабушки и дедушки есть не у всех. Так что няни для многих семей — палочка-выручалочка. По оценкам экспертов, размер рынка...

Российское правительство внесло на рассмотрение Государственной думы законопроект о повышении предельного возраста военной службы россиянок. Вместо нынешних 45 лет его предлагается установить на уровне 50 лет. Соответствующий документ опубликован...

Обычно на сервере поиска работы hh.ru вакансии представляют собой набор предложений, которые можно объединить двумя словами: тоска зеленая. Но и здесь время от времени появляется то, что можно смело зачислить в серию...

Шведский производитель автомобилей Volvo Cars объявил о сокращении по всему миру двух с половиной тысяч рабочих мест. Об этом в пятницу, 23 октября, сообщает информационное агентство Рейтер. Увольнения затронут преимущественно предприятия корпорации,...

Министерство финансов Финляндии представило проект реформы социального обеспечения. Она включает в себя в том числе и повышение нижней планки пенсионного возраста. Его предлагается поднять до 70 лет, сообщает в среду, 7 октября телерадиокомпания...

Курьерам на электровелосипедах могут запретить ездить по тротуарам, подросткам на питбайках закроют автодороги общего пользования, а владельцев самокатами приравняют к шоферам-любителям. Такие поправки в ПДД подготовлены...

С сентября Трудовой кодекс разрешил увеличить вдвое лимит сверхурочных работ — до 240 часов в год. Шаг навстречу запросам работодателей, напоминающим клич сурового милиционера из «Операция «Ы»:...