Михаил, менеджер

«Извинялся за хамство»

У нас в компании очень долго была проблема — на все клиентские звонки отвечала секретарша, злобным голосом спрашивая, чего, собственно, человеку нужно. Если бедные люди прорывались через её заслонку, я всеми силами старался сгладить неприятное впечатление.

Говорил, что несчастная женщина беременна, третий месяц, и у нее резкие перепады настроения. Клиенты тогда отвечали, что страдать ей ещё недолго. Правда, действовали мои оправдания не на всех. Несколько клиентов от нас ушли, после чего секретаршу отправили рожать домой и потом искать новую работу.

Ирина, бухгалтер

«Потеряла документы»

Я работаю на несколько фирм, и поэтому все документы отчетности вожу с собой. Однажды я ехала в метро на встречу с директором одной из организаций. Дорога предстояла долгая — с одного конца Москвы на другой. Поэтому я положила папочку с бумагами под себя на сиденье и уснула. Просыпаюсь, а папка пропала. Оказывается, упала за сиденье. Пришлось вызывать машиниста и ехать с ним в депо. Опоздала я ужасно, но моя история изрядно повеселила клиента.

Юлия, официантка

«Перепутала заказы»

У меня такая работа, что оправдываться приходится ежедневно. Однажды я пришла на работу сильно не выспавшаяся, а посетителей на меня одну оказалось много. Я собрала заказы, но, когда их разносила, умудрилась перепутать все на свете. Как в фильме: «Детям — цветы, а бабе — мороженое». Чтобы исправить конфуз, мне пришлось за 15 минут извиняться раз 200. И все равно трое клиентов сообщили о моих ошибках начальству. Меня тогда чуть не уволили и крепко оштрафовали.

Анастасия, лингвист

«Блеклая упаковка»

Наша компания занималась продажей курсов английского языка на дисках. Упаковка была не самая лучшая: владелец компании — человек настолько разбросанный, что ему не было дела до каких-то там изъянов продукта. А дело было в том, что цвет упаковки напоминал выцветшие старые газеты. Поэтому клиентам приходилось объяснять, что фирма сделала нам бракованную партию, но сами информационные носители мы заменили и с ними проблем нет. Верили не все, но покупали.

Роман, консультант

«Подшутили»

Я консультирую клиентов по телефону. Однажды во время моего очередного разговора коллеги решили подшутить. В самый ответственный момент, когда мы с собеседником уже договаривались о времени встречи, один из них поджег салфетку у меня под ботинком. Естественно, я испугался и быстро отскочил от стола. Потом очень сложно было объяснить человеку, что у нас произошло в офисе. Я не растерялся и сказал, что коротнула проводка.

Ольга, дизайнер

«Грязные макеты»

Мы с коллегой готовили презентацию. Распечатали варианты дизайна на глянцевой бумаге, аккуратно разложили на столе и сели ждать. Клиентка задерживалась больше часа. Мы не выдержали и пошли налить себе чаю. Возвращаясь, я подвернула ногу, и содержимое чашки оказалось на наших макетах. Мы долго прыгали и плясали перед клиенткой, выдумали историю, в которой невнимательная уборщица по злому умыслу пролила на листы чай. Клиентке самой было стыдно за опоздание, и в наше оправдание она поверила.

Владимир, технолог

«Отдувался за электриков»

Один из разделов моей работы — это презентация оборудования клиенту. Однажды мы продавали бывшую в употреблении машину для смешивания ингредиентов. По плану мы должны были её включить, продемонстрировать, разрекламировать и продать. Только это у нас не вышло — внезапно отключили свет. И я как заправский инженер бодро вращал руками какие-то колесики, чтобы показать, что все работает и двигается. Попутно я рассказывал, что даже и без электричества машина хоть куда. К счастью, в итоге сделку мы не провалили — продали агрегат успешно.

Владислав, бренд-менеджер

«За запах чеснока»

Мы с начальницей пошли на встречу с клиентом. Женщина она очень экстравагантная. Сидим, обсуждаем концепцию проекта. И тут она спрашивает клиента: «А вы не знаете, почему здесь чесноком пахнет?» Её фраза вогнала меня в краску. Пришлось немедленно позвать клиента на «перекур» и объяснить, что, несмотря на странность начальства, за качество работы я ручаюсь.

Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев подписал указ о сокращении чиновничьего штата региона на 20%. «До конца года численность государственных и гражданских служащих и иных сотрудников органов исполнительной...

Министерство труда РФ в преддверии майских праздников опубликовало проект календаря выходных и праздничных на следующий, 2027 год. Согласно этому документу, в будущем году россиян ожидают продолжительные новогодние каникулы и несколько периодов...

С 1 августа 2026 года накопительные пенсии россиян увеличатся более чем на 17%. Об этом сообщила пресс-служба Социального фонда России (СФР). «СФР пересчитает накопительные пенсии, увеличив их на 17,3%. Этот коэффициент установлен на...

Министерство внутренних дел (МВД) России выступает против снижения нештрафуемого порога скорости. Об этом в четверг, 30 апреля заявила официальный представитель министерства Ирина Волк. «Хотелось бы напомнить, что МВД России неоднократно...

Житель Брянской области заработал на сборе обломков беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) вооружённых сил Украины (ВСУ) и сдачи их на металлолом около одного миллиона рублей. Об этом сообщается в паблике Mash в социальной сети «Вконтакте». 51-летний...

На их рабочие места (как считает общественное мнение, неплохо оплачиваемые) претендуют человекоподобные роботы. И это уже не фантастика, а реальность: первые двуногие экземпляры с пакетами и сумками появятся...

После окончания в 2028 году эксперимента с действием специального налога на профессиональный доход, который платят самозанятые граждане, они массово уйдут «в тень» из-за роста налоговой нагрузки. Как сообщает интернет-издание ЕАН,...

Показатель безработицы в России остается на минимальном уровне – чуть выше двух процентов. Как передаёт ТАСС, об этом рассказал президент РФ Владимир Путин. «Безработица остается на минимальном уровне - 2,2%», - сообщил Путин...

Российский рынок рабочей силы не нуждается в завозе новых иностранных работников. Такое мнение высказал в комментарии для Национальной службы новостей председатель профсоюза трудящихся мигрантов Ренат Каримов. «В нашем профсоюзе мы не...

Главными причинами стресса, который молодые сотрудники испытывают на работе, являются низкие зарплаты, а также выгорание и эмоциональная усталость. Такие данные были получены в ходе опроса, проведённого специалистами Всероссийского центра изучения...

В начале лета все мы привыкли строить планы на отпуск и каникулы: куда поехать, чем заняться? Но в этом году летние мечты как-то обмелели на глазах. Поехать на море или отправить ребенка в детский...

Сотрудница сферы «женских услуг для взрослых» из Великобритании Эмили Пейн рассказала о самых в её трудовой деятельности пожеланиях клиентов. Рассказ эскортницы опубликовал английский таблоид The Sun. Как призналась 41-летняя Эмили,...

В ближайшие 15-20 лет повышать пенсионный возраст в России не будут. Такое мнение высказала в эфире радиостанции «Говорит Москва» депутат Государственной думы, член комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Светлана...

Депутаты Госдумы приняли во втором и третьем, окончательном, чтениях законопроект об увеличении предельной продолжительности сверхурочной занятости. Теперь россиянам будет официально разрешено перерабатывать на 240 часов в год –...

В России обозначился тренд на снижение интереса граждан к исполнению своих трудовых обязанностей. Об этом, по данным издания «Коммерсантъ», свидетельствуют результаты опроса, проведенного аналитиками портала Superjob среди трудоустроенных...

Российские работодатели могут увольнять подростков по своей инициативе только с согласия государственной инспекции труда и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Об этом сообщила в своём канале на платформе «Макс»...