Ñâåòëàíà, Ðåêëàìíûé àãåíò
"ÑÎÃËÀÑÍÎ ÈÍÑÒÐÓÊÖÈÈ"
 íàøåé êîìïàíèè ýòî ïðîïèñàíî â äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòÿõ ðóêîâîäèòåëåé ïîäðàçäåëåíèé. Åñòü ÷åòêèå ðåêîìåíäàöèè íàñ÷åò êîíôëèêòîâ. Êîãäà âîçíèêàåò îñòðàÿ ñèòóàöèÿ, âèíîâíèêîâ âûçûâàþò íà áåñåäó. Åñëè íàïðÿæåíèå íå ñïàäàåò, êîãî-òî îäíîãî èëè îáîèõ ïåðåâîäÿò â äðóãîé îôèñ.
Þðèé, äèñïåò÷åð ñëóæáû äîñòàâêè
"ÈÑÏÎËÍÈÒÜ ÐÎËÜ ÀÐÁÈÒÐÀ"
Äîëæåí âìåøèâàòüñÿ, íî íå äîëæåí ïðèíèìàòü ÷üþ-òî ñòîðîíó. Äâà íàøèõ ñîòðóäíèêà äîðóãàëèñü äî òîãî, ÷òî ñîðâàëè äîñòàâêó. Íà÷àëüíèê ñîáðàë âåñü îòäåë, âûñëóøàë "îáâèíÿåìûõ", ïîòîì íàñ. Óâîëèë îáîèõ.
Åâãåíèé, Èíæåíåð-àâèàòåõíèê
"ÎÁßÇÀÍ - ÄËß ÏÎÄÄÅÐÆÀÍÈß ÌÈÐÀ"
Áåç âìåøàòåëüñòâà ðóêîâîäñòâà òàêîé êîíôëèêò áóäåò ðàñòè êàê ñíåæíûé êîì. Ó íàñ áûëà ñèòóàöèÿ, êîãäà ïîâçäîðèëè íà÷àëüíèêè äâóõ ñëóæá. Äàëüøå - áîëüøå: ïîä÷èíåííûå ïðèíÿëè ñòîðîíó ñâîèõ íà÷àëüíèêîâ. Íàðîä äðóã ñ äðóãîì íå çäîðîâàëñÿ, óñòðàèâàëè âñÿêèå ïîäëîñòè, ïîäñòàâëÿëè. Âìåøàëñÿ ãåíåðàëüíûé. Íåäåëþ ðàçáèðàëñÿ. À ïîòîì óâîëèë îáîèõ çà÷èíùèêîâ è èõ íàèáîëåå ðåçâûõ ïîä÷èíåííûõ.
Êèðèëë, Ðóêîâîäèòåëü ðèåëòîðñêîé êîìïàíèè
"ÑÀÌÈ ÍÅ ÐÀÇÁÅÐÓÒÑß"
 áîëüøîé êîìïàíèè âìåøèâàòüñÿ íåðåàëüíî. Íî èíîãäà ðàçíèìàòü ñîòðóäíèêîâ ïðèõîäèòñÿ. Îäíàæäû ÿ âûíóæäåí áûë âìåøàòüñÿ â êîíôëèêò ìåæäó äâóìÿ ñîáñòâåííûìè çàìåñòèòåëÿìè. Îíè âìåñòå ðàáîòàëè íàä ïðîåêòîì, ñóëèâøèì õîðîøèå äåíüãè. Ñäåëàâ ðàáîòó, ðåáÿòà ïî-äåòñêè ðàçðóãàëèñü - äåíüãè ïîðîâíó äåëèòü íå õîòåëè. Îòïðàâèë èõ îòêðûâàòü ôèëèàë íà Óðàëå. Òàì áûëè çàâàë è íåðàçáåðèõà. Âäâîåì îíè ñïðàâèëèñü, çàïóñòèëè ðàáîòó. Íó è ïîìèðèëèñü â ïðîöåññå.
Íèêîëàé, Ñîòðóäíèê êðåäèòíîãî îòäåëà áàíêà
"ÒÎËÜÊÎ ÏÎ ÐÀÁÎ×ÈÌ ÂÎÏÐÎÑÀÌ"
Íà÷àëüíèê äîëæåí âìåøèâàòüñÿ â êîíôëèêò ïîä÷èíåííûõ òîëüêî â ñëó÷àå, åñëè ïðîáëåìà çàòðàãèâàåò ðàáîòó. Ëè÷íûå äåëà åñòü ëè÷íûå. Îäíàæäû ìîé íà÷àëüíèê ïûòàëñÿ ïîìèðèòü ìåíÿ è îäíó êîëëåãó, êîòîðàÿ îáèäåëàñü èç-çà åäêîãî îòâåòà íà åå íåïðèëè÷íîå âûñêàçûâàíèå â ìîé àäðåñ. Ó íåãî íè÷åãî íå âûøëî, à äåâóøêà óìóäðèëàñü äîáèòüñÿ ó âûøåñòîÿùåãî ðóêîâîäñòâà òîãî, ÷òî êî ìíå ñòàëè îòíîñèòüñÿ íåãàòèâíî.  èòîãå âûæèëè ñ ðàáîòû.
Èâàí, Êîíñóëüòàíò-ïðîäàâåö
"ÄÎËÆÅÍ ÐÀÑÑÒÀÂÈÒÜ ÒÎ×ÊÈ ÍÀÄ I
×àùå âñåãî òðåíèÿ âîçíèêàþò ïî ðàáî÷èì ìîìåíòàì, è íîðìàëüíûé ðóêîâîäèòåëü äîëæåí ñðàçó ðàññòàâèòü âñå òî÷êè íàä i. Ëè÷íûå êîíôëèêòû íà ðàáîòå íóæíî ïðåñåêàòü. Ó íàñ ïàðà ÷åëîâåê ðóãàëàñü ìåæäó ñîáîé, äà åùå ïðè ïîêóïàòåëÿõ. Èõ âûçâàë ê ñåáå äèðåêòîð, ïîòðåáîâàë îáúÿñíåíèé. Ïðåäóïðåäèë: åùå ðàç ïîâòîðèòñÿ - âûëåòÿò ê ÷åðòîâîé ìàòåðè. Ïðèñìèðåëè.
Âèòàëèé, Ìèëèöèîíåð
"ÑÒÀÐÈÊÈ ÐÀÑÑÓÄßÒ"
Õîðîøèé ðóêîâîäèòåëü îáÿçàí ãàñèòü êîíôëèêòû â êîëëåêòèâå. Íî ó íàñ òàêîãî íà÷àëüíèêà íåò. Ïîýòîìó ñëóæåáíûå è ëè÷íûå êîíôëèêòû ðåøàþòñÿ êîëëåêòèâíî. Åñòü ëþäè ñ îïûòîì, êîòîðûõ âñå óâàæàþò. Ðàáî÷óþ ñèòóàöèþ îíè áûñòðî ïîìîãóò ðàçðåøèòü. Íó à åñëè òàì ÷òî-òî ëè÷íîå, òî ñèòóàöèÿ îáñóæäàåòñÿ â êîëëåêòèâå è êîãî-òî îäíîãî ïðîñÿò ïîéòè ê íà÷àëüñòâó è ïîïðîñèòü ïåðåâîä.
Ýëüâèðà, Õóäîæíèê-äèçàéíåð
"ÅÑËÈ ÐÀÁÎÒÀ ÑÒÎÏÎÐÈÒÑß"
Åñëè êîíôëèêòû ïîä÷èíåííûõ ìåøàþò ðàáîòå êîìïàíèè, òî ðóêîâîäèòåëü äîëæåí âìåøàòüñÿ. Äâå íàøèõ ñîòðóäíèöû ïîñòîÿííî ãðûçëèñü ìåæäó ñîáîé, îòâëåêàÿ îñòàëüíûõ. Íàïðÿãàëè âåñü êîëëåêòèâ. Íà÷àëüíèê äàë îáåèì ïî îäèíàêîâî òðóäíîìó çàäàíèþ. Âûÿñíèëîñü, ÷òî îäíà ìîãëà òîëüêî ÿçûêîì òðåïàòü è ñîáà÷èòüñÿ ñ êîëëåãàìè, à âòîðàÿ âñå ñäåëàëà ðàíüøå ñðîêà. Ïåðâóþ óâîëèëè, âòîðóþ ïîâûñèëè.
