Труд: Как правильно критиковать коллег

Главная Работа 01:01 23 Января 2009 190

Как правильно критиковать коллег

Иногда кто-то из сослуживцев совершает ошибку в работе. Чтобы не оставлять проблему на рассмотрение руководства, коллеги зачастую готовы обсудить ситуацию между собой и разрешить ее здесь и сейчас.

Напечатать

Если вы собрались критиковать своего товарища по работе, подумайте, уместно ли это. Естественно, не стоит решать рабочие вопросы на корпоративных вечеринках - человек сюда пришел, чтобы отдыхать.

Самое главное - чтобы у вашего коллеги было время. Если человек занят, хорошего разговора не выйдет. Бывают "трудные личности" - по возрасту намного старше или слишком ранимые, тогда разговаривать лучше в максимально интимной обстановке. Другие коллеги не должны быть в это вовлечены. Если в помещении много людей, подойдите к столу сослуживца и говорите приглушенным, спокойным и ровным голосом.

Разговор стройте так: сначала скажите что-нибудь одобрительное. Например: "Я ценю твои усилия". Можно похвалить, отметить достоинства человека. А можно начать и с самокритики ("у меня тоже такое было"). Это полезно в разговоре с чрезмерно чувствительными людьми. В самом начале беседы не используйте местоимений "ты" или "вы" - это будет звучать как обвинение, и человек начнет защищаться или даже все отрицать. Далее идет критический "разбор полетов", а завершить его нужно на позитивной ноте - тогда критика не вызовет отрицательных эмоций или вспышки гнева. В критике нельзя быть категоричным и отчитывать: люди, находящиеся на одном карьерном уровне, должны поддерживать друг друга, а категоричность и жесткость больше подходит для начальства. И критиковать нужно за конкретные промахи. Не стоит упоминать прошлые ошибки - зачем все сваливать в кучу?

Не стоит тараторить и обвинять сослуживца во всех смертных грехах - он может воспринять это как тотальный "наезд". Обращайте внимание на то, понял человек вас или нет. Делайте небольшие паузы, давайте ему возможность ответить. Тут же следите за реакцией собеседника. Люди, плохо воспринимающие критику, при разговоре поджимают губы, дуются. Или начинают сразу же защищаться, не дослушав. Тогда можно попробовать помягче: "Ты не волнуйся, я считаю тебя хорошим сотрудником. Но у нас возникла проблема, и надо ее решить".

В процессе "разбора полетов" может выясниться, что ваш коллега признает свою ошибку. Это уже полдела. Нужно, чтобы разговор не закончился на фразе: "Да-да, я знаю". Спросите, что коллега собирается предпринять, и предложите свои варианты.

Учитывайте также, в каком статусе вы находитесь. Если вы давно работаете в компании и находитесь на хорошем счету у начальства, ваши позиции крепки. Только не забывайте максимально уважительно формулировать аргументы. Если вы на равных позициях, разговор может быть жестче, но ни в коем случае не переходите на личности.

Галина Филатова, заместитель директора Центра психологической поддержки и современного психоанализа "Персона"

Напечатать

Работа 00:01 / 24 Апреля 2026 13218

Работа как средство от морщин

Работодатели ищут молодых, задорных, резвых, а вокруг все больше работающих пенсионеров

Ирина Хмара

Труд

Жизнь соткана из парадоксов. Работодатели ищут молодых, задорных, резвых, а вокруг все больше работающих пенсионеров. Может, труд продлевает молодость, избавляет от морщин? Нет, ВЦИОМ указывает на другую причину: 74% россиян...