Главная Работа 01:01 25 Февраля 2009 165
"Я наказала сотрудницу-хамку"
Увидев, как работник нашего предприятия публично оскорбил и унизил клиента, я написала докладную записку, которая стала причиной увольнения этого сотрудника.

Я работаю в бухгалтерии в одном транспортном агентстве нашего города. Обычно я езжу на работу на машине, но тут не получилось, потому что ее забрал муж. Так что я поехала своим ходом. У нас в каждом автобусе есть такая дама-контролер, которая ходит по салону и собирает деньги за проезд. У нее, судя по всему, не очень большая зарплата, а работа нервная и утомительная. Другой причины тому, о чем речь пойдет дальше, я просто не могу найти.

Недалеко от меня сидел такой скромно одетый дедушка. Он был чем-то расстроен, в руках держал небольшое количество мелочи. Когда контролерша подошла к нему и буркнула: "За проезд", он поднял на нее взгляд и тихонько так сказал: "Вот, вы извините, что мелкими деньгами, возьмите". Дальше начался форменный кошмар!

Эта мощная дама швырнула ему деньги в лицо со словами: "Ты где свои деньги по копейке набрал! Да ты вообще как посмел в автобус залезть, сволочь!" Человек совсем поник, все пытался собрать деньги с пола, а она вновь выбивала их из его рук. В конце концов она вышвырнула деньги в открытую дверь, и они рассыпались по остановке. На лице дедушки появились слезы, он стал пробираться к выходу и все повторял как заведенный: "Извините, извините, извините:" Мне стало до слез жалко его, я выскочила за ним и помогла собрать деньги.

Дальше поехала на работу вне себя от гнева. Написала докладную записку на эту, с позволения сказать, женщину. Ее вызывают на ковер, где она признается: "Да, все так и было. А зачем они мне эту мелочь дают, что я с ней делать буду?" После чего пишет объяснительную записку. Решением руководства ее увольняют.

Она устраивает форменную истерику у нас в отделе, кричит и матерится на меня и грозит подать в суд. Я в потоке ежедневных дел забыла об этом случае, и вдруг выясняется, что она действительно подала в суд! Ее адвокат общается с нашими юристами, а руководство хватается за голову и не знает, что делать.

Эта "несправедливо уволенная" дама требует восстановления на работе и компенсации за время простоя. Мотивирует она это на пару с адвокатом тем, что человек, которого она оскорбила, не подал жалобу! Но пассажиры вообще не знают, что о таком поведении должностного лица нужно сообщать в транспортные компании. Все эти случаи рассматриваются и разбираются. Нельзя позволять так над собой издеваться.

Знаете, что меня еще расстроило и разозлило? В тот день автобус был полон, но никому не было дела до того, что произошло. Наше безразличие - вот что страшно! Все уткнулись в свои книжки, кроссворды и плееры. Никто даже замечания кондукторше этой не сделал! Я была единственной, кто отреагировал на хамство и издевательство.

Скоро суд, я не знаю, что будет. Меня, естественно, пригласили как свидетеля. Расскажу все как есть, будь что будет. Теперь прошу мужа ежедневно забирать меня с работы, мало ли что.

Не хочу, чтобы эта тетка на меня напала, избила или покалечила.

Жду суда и прошу у вас совета. Не уволят ли после суда и меня заодно, и сможет ли эта тетка восстановиться на работе?

Ирина. Брянск

Мнение

Екатерина РоммЕкатерина Ромм, юрист адвокатского бюро "Николаев и партнеры":

- В материалах проверки, проведенной на основании вашей докладной записки, имеются объяснения уволенного сотрудника. Факт недостойного обращения с пассажиром она признала. Таким образом, докладная записка была составлена вами обоснованно и основания для применения к контролеру дисциплинарного взыскания имелись. То обстоятельство, что обиженный пассажир не подал жалобу, не является основанием для восстановления контролера-хама на работе.

Работа 00:01 / 23 Октября 2026 7264
ИИ отнимает работу

Наибольший риск остаться без работы прогнозируется для служащих

Александр Киденис
Труд

Минтруд подсчитал: в 2026 году потенциальные потери от внедрения в российской экономике искусственного интеллекта могут составить 7,5 млн человек, или 7,5% рабочих мест. При этом наибольший риск остаться без работы прогнозируется...

Оказаться «в телевизоре» в наше время проще, чем многие предполагают

Надежда Арабкина, спецкор «Труда»
Труд

Героев в телешоу набирают фактически с улицы. Что, может, и неплохо: народу показывают таких же простых людей, которые за небольшой гонорар изображают злых свекровей, обиженных жен и обманутых мужей в судебных...

Большинство этих организаций занимаются непонятно чем

Алекс Зверев
Труд

В Госдуме готовится рассмотрение вопроса о праве профсоюзов, как представителям работников, запрашивать у работодателя информацию и требовать исполнения запроса в течение месяца. Как пояснила член Комитета по труду, соцполитике и делам ветеранов...

Работа 00:07 / 23 Октября 2026 4592
Алиби на заказ

Алиби превращается в востребованный товар

Максим Башкеев
Труд

С тех пор как в начале 2000-х в стране появились первые компании, предлагающие собрать доказательства невиновности, ассортимент услуг расширился: от липовых звонков начальников, требующих сверхурочно поработать в выходной...

Работа 00:01 / 09 Октября 2026 4428
Новые стахановцы

Что такое однодневная смена?

Надежда Арабкина, спецкор «Труда»
Труд

Набирает силу новый формат работы — однодневная смена. Сначала я не очень поняла, что это значит. Начала разбираться и выяснила: можно стать работником на один день, как пушкинский Балда, который нанялся к попу,...

К 2030-му его планируется довести до 35 000 рублей – такая цель закреплена в указе о национальных целях развития страны 

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в следующем году составит 28 925 рублей. Это на 1842 рубля больше, чем в 2026-м (27 093 рубля). Об этом в четверг, 24 сентября заявил в рамках заседания правительства министр финансов...

По мнению членов парламентской фракции партии ЛДПР, он должен составлять восемь лет, а не пять, как сейчас

Депутаты Государственной думы от партии ЛДПР предложили увеличить срок постоянного проживания в России, необходимый иностранцам для получения российского гражданства. Об этом во вторник, 20 октября, сообщает ТАСС. Парламентарии разработали...

Работа 00:01 / 16 Октября 2026 3969
Бариста на пенсии

Куда еще не добрался господин искусственный интеллект

Надежда Арабкина, спецкор «Труда»
Труд

Паника! Коллеги-журналисты жалуются на профессиональную невостребованность. В цифровом мире появился такой автор, как ИИ: он пишет вполне «съедобный» главным редактором текст на любую тему за несколько...

Власти регионов взялись защищать от гастарбайтеров свои рынки труда

Александр Киденис
Труд

В 52 регионах России решениями местных властей введены ограничения на работу трудовых мигрантов. Вот лишь несколько примеров того, как мы защищаем от гастарбайтеров рынок труда. В Московской области действует запрет...

Работа 15:01 / 26 Сентября 2026 3482
Моя дорогая няня

В сентябре традиционно растет спрос на услуги нянь. А размер рынка услуг по уходу за детишками в России вырос до 500 миллиардов рублей

Максим Башкеев
Труд

Каникулы позади, детсады и группы продленного дня работают до семи вечера, а бабушки и дедушки есть не у всех. Так что няни для многих семей — палочка-выручалочка. По оценкам экспертов, размер рынка...

Инициатива предполагает и повышение – до 55 лет – возрастного порога для военнослужащих-женщин, которые будут числиться в запасе 

Российское правительство внесло на рассмотрение Государственной думы законопроект о повышении предельного возраста военной службы россиянок. Вместо нынешних 45 лет его предлагается установить на уровне 50 лет. Соответствующий документ опубликован...

Крупный музыкальный лейбл ищет музыкальных скаутов. Или, проще говоря, слушателей музыки

Надежда Гужева
Труд

Обычно на сервере поиска работы hh.ru вакансии представляют собой набор предложений, которые можно объединить двумя словами: тоска зеленая. Но и здесь время от времени появляется то, что можно смело зачислить в серию...

Причина – понесённые компанией значительные операционные убытки

Шведский производитель автомобилей Volvo Cars объявил о сокращении по всему миру двух с половиной тысяч рабочих мест. Об этом в пятницу, 23 октября, сообщает информационное агентство Рейтер. Увольнения затронут преимущественно предприятия корпорации,...

В основе предлагаемой реформы лежит стремление чиновников остановить рост госдолга, который за последние пять лет увеличился с 75% до рекордных 90,3% ВВП 

Министерство финансов Финляндии представило проект реформы социального обеспечения. Она включает в себя в том числе и повышение нижней планки пенсионного возраста. Его предлагается поднять до 70 лет, сообщает в среду, 7 октября телерадиокомпания...

Минтранс РФ намерен электровелосипедистов приравнять к автомобилистам

Алекс Зверев
Труд

Курьерам на электровелосипедах могут запретить ездить по тротуарам, подросткам на питбайках закроют автодороги общего пользования, а владельцев самокатами приравняют к шоферам-любителям. Такие поправки в ПДД подготовлены...

Правительство ищет решение кадровых проблем

Ольга Лернер
Труд

С сентября Трудовой кодекс разрешил увеличить вдвое лимит сверхурочных работ — до 240 часов в год. Шаг навстречу запросам работодателей, напоминающим клич сурового милиционера из «Операция «Ы»:...


Подписаться

Еженедельная рассылка самых важных и интересных новостей от Труда. Без спама.

Подписаться
Спасибо!

Вы подписались на еженедельную рассылку от Труда. Мы пришлем Вам первый выпуск сегодня.

Oк

Порядок разделов

Для того, чтобы изменить порядок раделов, передвиньте их и установите в нужной последовательности

Сохранить
Спроси у юриста

Квалифицированные юристы помогут разобраться в правовых коллизиях вашей проблемы

Хотите получать уведомления о самых важных новостях от Труда?