Эти две минуты разговора являются ключевыми в вопросе привлечения клиента, и именно подготовка к ним занимает значительно больше времени, нежели сами переговоры. Когда мы продаем товар или услугу, мы должны предлагать их только тому человеку, который принимает решение.

Как говорится, если мы продаем сверла для дрелей, мы продаем не товар, а те отверстия, которые клиент сможет делать, купив у нас товар.

Подготовка к "холодному" звонку займет приличное количество времени. Для себя вы должны выделить хотя бы пять основных аргументов, почему ваш товар должен быть интересен клиенту.

Также вы должны четко представлять, кто принимает решение о покупке. Это могут быть и офис-менеджеры, и секретари, и директора по закупкам.

Также нужно помнить, что без подписи генерального директора никто оплачивать ваш товар не будет. Так что за эти две минуты разговора собеседник на том конце провода должен четко понять все преимущества работы именно с вами.

Что является целью звонка? Какую информацию мы хотим выяснить? Например, нам нужно знать, у какой организации раньше закупали аналогичный товар, за какие деньги, как часто. Нам это поможет понять, насколько клиент готов покупать нашу услугу или продукцию.

Как принимается решение, кто отвечает за вопрос? Большинство "холодных" звонков должно сводиться к встрече с потенциальным клиентом и предложению ему ваших услуг.

Когда вы наконец-то дозвонились, нужно убедиться, что на том конце провода нужный вам человек. Но не факт, что именно этот человек занимается закупками.

Например, вас соединили с директором по закупкам, а вы продаете кулеры с водой. Но проблема в том, что этим занимаются абсолютно другие люди, вплоть до того, что каждый отдел сам заказывает себе воду.

Значит, нужно задать правильный вопрос: "Андрей, вы тот самый человек, который занимается закупкой воды?" Поинтересуйтесь, корректно ли продолжать разговор в данный момент: "Андрей, вам сейчас удобно говорить?" или "Андрей, у вас есть сейчас время пообщаться со мной?" Если собеседник занят, уточните, когда вы сможете ему перезвонить.

Можно задать открытый вопрос о том, что их не устраивает в работе нынешних поставщиков. После чего молчите. Если вы сами попытаетесь сразу рассказать о товаре, который предлагаете, это закончится тем, что собеседник скажет: "Нам ничего не нужно" - и повесит трубку.

А когда в разговоре возникнет пауза, он сам начнет делиться впечатлениями о работе поставщиков.

В любом случае, за эти две минуты разговора вы получите максимум информации и сможете грамотно подготовиться к встрече, для того чтобы показать, насколько ваша компания лучше конкурентов.

Денис Чистяков, генеральный директор компании ProTraining.

Здравый смысл наконец-то восторжествовал: индексацию пенсий для работающих ветеранов обещают возобновить с февраля 2025 года. Об этом на совещании с вице-премьерами сообщил премьер Михаил Мишустин. И добавил, что...

Как следует из только что обнародованного доклада одного из ведущих вузов и исследовательских центров России НИУ ВШЭ, 10% самых обеспеченных россиян имеют средний месячный доход в 227 тысяч рублей. И это разительно отличается...

Депутаты Государственной думы приняли в первом чтении законопроект о новом режиме пребывание в России мигрантов, а также высылки тех иностранцев, которые находятся в стране незаконно. Об этом сообщает РИА Новости. В частности, документом предусмотрено...

Что за напасть? Говорят, это лежачая акция протеста — так молодежь борется с «капиталистической потогонкой», в которую пытаются втянуть их поколение. Вот и москвичка Ирина Николаевна с некоторых...

Ведь нехватка специалистов среднего звена в российской системе здравоохранения достигла 63 тысяч человек, врачей — 29 тысяч, и это по официальным данным Минздрава, хотя эксперты считают эти цифры слишком скромными... Андрей...

Президент России Владимир Путин заявил, что наша страна в короткие сроки должна войти в топ-25 государств мира по уровню использования роботов. Соответствующее заявление российский лидер сделал в ходе выступления на пленарном заседании Петербургского...

Несколько российских регионов, в частности – Татарстан и Чечня, предложили рабочие места трудовым мигрантам из Афганистана. Об этом в понедельник, 11 июня сообщил Абдул Умари – исполняющий обязанности министра труда и социальных...

В Госдуму внесен законопроект о сокращении перечня народностей, имеющих право на льготы при переселении в Россию из-за рубежа на постоянное место жительства. Гастарбайтеры уже напряглись. Авторы документа из думских...

После массового отравления готовыми блюдами из службы доставки в Москве столичное управление Следственного комитета России возбудило уголовные дела о производстве некачественной продукции, а также о незаконной миграции. Как сообщила пресс-служба...

Индексация пенсий работающим пенсионерам возобновится с 1 февраля 2025 года. Как передает ТАСС, об этом сообщил премьер-министр правительства России Михаил Мишустин. «С 1 февраля следующего года будет возобновлена индексация пенсий работающим...

С 20025 года минимальный размер оплаты труда (МРОТ) увеличится на 15% и превысит 22 тысячи рублей. Об этом, как сообщает ТАСС, рассказал премьер-министр российского правительства Михаил Мишустин. «Еще одна задача - дальнейшее повышение...

Президент России Владимир Путин установил ежемесячную компенсацию военнослужащим по контракту - участникам специальной военной операции (СВО), которые по ряду причин больше не получают пенсию. Сумма компенсации равна размеру этой пенсии. Глава...

Андрей Белоусов, министр обороны РФ — Штрафы давно уже не пугают коррупционеров. Что такое несколько миллионов рублей для тех, кто наворовал миллиарды? Борис Чернышов, вице-спикер Госдумы — Давайте уже примем...

Москвичи определили размер пенсии мечты. Об этом сообщает сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob. В июне текущего года желаемый размер пенсии составил 51,7 тысячи рублей. Интересно, что за пять лет ожидания запросы жителей столицы...

Президент России Владимир Путин подписал закон о введении в стране прогрессивной шкалы налога на доходы физических лиц (НДФЛ), принятый ранее Госдумой и Советом Федерации. Соответствующий документ размещен в пятницу, 12 июля размещен...

Министр труда и социальной защиты России Антон Котяков выступил против введения в стране шестидневной рабочей недели. Об этом он заявил в интервью РИА Новости. «Нет. Действующее трудовое законодательство достаточно гибкое. Оно позволяет...