Такие методы, как вступление в дискуссию или обличение начальника-самодура, не подойдут. Не торопитесь вызывать руководителя на словесную дуэль. Сначала установите, откуда растут ноги у проблемы.
1. Кому еще достается?
Приглядитесь: пристает ли зануда-начальник только к вам или от этого страдают и ваши коллеги. Возможно, весь коллектив готов лезть на стенку от того, что шеф постоянно недоволен какими-то мелочами, и придирки его чаще всего лишены смысла.
Это означает, что с начальством крупно "повезло": вам достался перфекционист, который стремится сделать мир идеальным, а начать, разумеется, решил с отдельно взятого офиса. Не пытайтесь объяснять ему, что мир далек от идеала, - его это только разозлит.
Гораздо умнее будет договориться с другими страдающими сослуживцами и начать вести подробный список того, что когда-то не устроило руководителя: шрифт, которым набран документ, тема отправленного электронного письма, утреннее приветствие. Работать придется с оглядкой на этот список. Только так вы сведете риск к минимуму.
2. Недовольны только вами
Допустим, поговорив с коллегами, вы сделали вывод, что являетесь единственным объектом нападок шефа. Огорчаться рано. Очень часто избыточное внимание оказывают сотруднику, которого намереваются повысить. Иначе говоря, сейчас вас дотягивают до следующего уровня, чтобы к продвижению по карьерной лестнице представить достойную кандидатуру. А заодно вас воспитывают и закаляют.
Если вы стали догадываться, что дела обстоят именно так, не нужно тут же бежать к шефу, чтобы продемонстрировать проницательность и чудеса дедукции или, прищурив глаз, задать каверзный наводящий вопрос. О грядущих изменениях вам непременно скажут, когда сочтут нужным.
Однако может оказаться, что придираются к вам не потому, что готовят к повышению. Все может быть намного грустнее и прозаичнее. Вспомните, не приходилось ли вам нелестно отзываться о шефе, когда за соседним столом в буфете сидела его секретарша, ассистент или кто-то из приближенных, а то и все они вместе. А может быть, вы слишком часто попадаетесь ему на проходной через полчаса после начала рабочего дня?
Естественно, ваши опоздания и частые перекуры формируют в глазах начальника не самый благоприятный имидж. В результате этого к выполненной вами работе относятся предвзято, намеренно выискивают в ней недочеты.
Во-первых, перестаньте опаздывать. Особенно это касается тех, у кого начало и окончание рабочего дня четко зафиксировано внутренними правилами компании, а также тех, чья работа зависит от режима клиентов, партнеров, сотрудников других отделов.
Во-вторых, постарайтесь реабилитироваться в глазах шефа. Делать это нужно постепенно, без фанатизма, иначе это будет выглядеть как явное заискивание и вызовет только раздражение.
После очередного разноса не втягивайте голову в плечи, а спросите, как, по мнению начальника, лучше было выполнить ту или иную задачу. Будьте готовы получить еще одну порцию упреков, но реагируйте на них как на конструктивную критику. Уточняйте, задавайте вопросы и благодарите.
3. Позаботьтесь о защите
Используйте предыдущий опыт, когда будете получать новое задание. Первое, о чем нужно договариваться, - дата и время сдачи работы. Если руководитель не говорит об этом сам, уходит от ответа, предложите несколько своих вариантов, прикинув собственные возможности. Вам нужно получить от него не просто "угу", а осмысленный ответ, который будет проговорен. Письменное заверение, возможно, просить не надо - сочтут бюрократом. А вот у себя в блокноте зафиксируйте.
Параметры, по которым работа будет оцениваться, тоже нужно обсудить. К примеру: "Петр Петрович, правильно ли я понимаю, что документ должен содержать такие-то данные и быть оформлен в виде таблицы на 25 листах?" Разумеется, конкретные критерии зависят от специфики деятельности, но пусть их будет как минимум два-три.
Вернувшись на свое рабочее место, напишите шефу электронное письмо, где вкратце будут обозначены и сроки, и другие параметры работы, которые были только что оговорены. Это нужно затем, чтобы впоследствии было чем отбиваться, если наезды начальника продолжатся. Форма электронного сообщения хороша еще и тем, что не выглядит чересчур формально и занудно.
4. Проявите тактическую хитрость
Вы считаете себя наблюдательным человеком? Самое время потренироваться. Дайте себе труд решить задачку и определить для начала, с кем больше всего общается ваш руководитель. Кто из сотрудников чаще контактирует с ним, тот во многом и формирует его мнение.
С придворными короля нужно иметь хорошие отношения. Никто не заставляет вас дружить с ними. Достаточно быть приятелями и общаться с ними на таком уровне, чтобы они были в курсе ваших рабочих дел: над чем вы сейчас трудитесь, чего уже успели добиться. Продемонстрируйте, как легко вам удалось договориться с партнерами и как приятно работать с одним из недавно появившихся клиентов.
Все это дойдет до ушей начальника. Не чувствуйте себя коварным интриганом, если считаете, что ваша работа заслуживает достойной оценки. Руководитель один, а подчиненных много. Чтобы вас признали, хорошо работать недостаточно. Важно при этом еще и правильно позиционировать себя.
при подготовке материала "труд" консультировал Александр Сивогривов, независимый HR-специалист
