Начальница решила поиграть в демократию в масштабах отдельно взятого офиса. Вот уже пару месяцев она донимает меня расспросами по любому поводу: каким шрифтом лучше набрать официальное письмо в госучреждение, брать ли с собой завтра зонт, куда пойти в выходные, на кого повесить ту или иную обязанность.
Работа для меня постепенно превращается в ад. Утро в офисе начинается с того, что я выясняю, где сейчас находится руководительница. И если понимаю, что она где-то поблизости, стараюсь найти какое-нибудь дело подальше - лишь бы только она не взяла меня в оборот.
Кто-то решит, что я упускаю свое счастье, ведь это же здорово - дружить с начальством. Но я так не считаю. Когда даешь совет, получается, что в какой-то мере берешь на себя ответственность за разрешение ситуации. Мне это не нужно. В мои задачи входит общение с клиентами, ведение их договоров, а никак не секретарские или ассистентские обязанности. К тому же особое отношение начальницы вижу не только я, но и все окружающие. Как и я, они не понимают, почему так происходит. Коллеги смотрят на меня искоса. Вероятно, они считают меня подлизой и интриганкой, которая решила продвинуться по карьерной лестнице, приложив наименьшие усилия.
Я пытаюсь держать дистанцию, но получается не всегда. Когда отказываюсь разговаривать с ней, ссылаясь на огромное количество работы, начальница либо надувается, либо - что еще хуже - перекладывает мое срочное дело на кого-то другого, а мне начинает рассказывать о волнующей проблеме.
Недавно произошел такой случай. Наша сотрудница отправила с курьером пакет документов для партнеров. Каким-то образом девушка перепутала адрес, в итоге курьер промотался полдня в поисках несуществующего дома, а потом плюнул, сходил по своим делам и к концу рабочего дня вернулся в офис. Начальница ломает голову: во-первых, кого наказать - сотрудницу за рассеянность или курьера за безответственность: ведь мог бы сразу на работу вернуться. Во-вторых, она не знает, как теперь выйти из ситуации с той компанией, которая не дождалась важных документов. Контакт с ними очень важен, и отношения портить совсем не хочется. А теперь представьте, что обо всем этом она спрашивает у меня.
Я подумала: обычно я открещиваюсь и ничего ей не говорю, а если предложить какое-то решение, может, отстанет наконец. Тогда я посоветовала ей наказать обоих, но с разной степенью: невнимательную девушку - меньше, загульного курьера - больше. Я рассудила, что если бы парень вовремя вернулся или хотя бы позвонил, можно было бы перепроверить адрес и до вечера еще успеть доставить бумаги. С клиентами все еще проще: написать вежливое письмо с извинениями, поинтересоваться, не сильно ли мы их подвели, как можем компенсировать неудобства, помимо того что вышлем документы как можно скорее.
Начальница поступила с точностью до наоборот. Сотруднице влепила штраф, курьеру - устный выговор. Со сторонней компанией вообще никак не связалась.
Крайней, естественно, оказалась я. Со мной теперь не разговаривает не только оштрафованная, а вообще полколлектива: все решили, что именно я подсказала сделать так.
Партнеры, по всей видимости, тоже обиделись на то, что мы никак не прокомментировали свой проступок. Начальница расстроена, а о моем совете она и думать забыла. Я теперь виновата еще и в том, что не смогла придумать ничего дельного, чтобы загладить нашу вину.
Ирина. Казань
Мнение
Марина Миронова, заместитель директора ООО "Велес Персонал":
- Ирине предстоит проделать большую работу, чтобы выйти из затруднительного положения. Начальницу нужно приучить принимать решения самостоятельно. На открытый вопрос не стоит отвечать конкретно. Лучше начать с захода: "Давайте вместе подумаем, что можно сделать в этой ситуации". Давайте незаметно подсказки таким образом, чтобы окончательная идея пришла в голову именно руководительнице. Так она привыкнет брать ответственность за решения на себя, а не перекладывать ее на вас.
