В Сети набирает популярность новая схема мошенничества. Десятки коучей в соцсетях и мессенджерах учат россиян грамотно обманывать продавцов, требуя компенсации за «некачественный» товар. Чем оборачиваются такие спектакли?

Яркими представителями потребительского экстремизма сегодня являются так называемые возвращатели, рефанды (от английского refund — «возвращение денег»). Манипулируя механизмами Закона «О защите прав потребителей», они получают заказанные товары с очень большой скидкой, а то и вовсе бесплатно, а потом еще и перепродают их на вторичном рынке. Как же им такое удается?

Начнем с того, что вокруг стандартной процедуры возврата товаров сформировалось целое сообщество. Среди «возвращателей» больше молодых людей, которые терроризируют маркетплейсы, сетевые магазины и цветочный бизнес. Они появились не на пустом месте: в Сети легко найти десятки телеграм-каналов, авторы которых делятся премудростями этой, в общем-то, жульнической забавы.

Вот, например, советы по обману продавцов цветов — как у тех выбить солидный дисконт за «недокомплект». Покупатель заказывает два-три дорогих букета, просит собрать из них один, а после доставки убирает часть цветов из композиции и начинает «качать права». Флористы фотографируют букеты перед отправкой, так что ошибка с их стороны исключена, но остается вероятность того, что букет «разукомплектовался» в процессе доставки. И в большинстве случаев цветочные магазины, не решаясь рисковать репутацией, предоставляют скандалистам скидку в 50-70%. А тем того и надо: хочешь — пускай своей девушке пыль в глаза по смешной цене, хочешь — перепродай цветы и оставайся в плюсе.

Излюбленными жертвами ушлых покупателей являются китайские маркетплейсы. Поводом к спорам с последующим возвратом денег может быть что угодно: не полное соответствие логотипа оригиналу, несовпадение расцветок, ошибки в описании. Если даже такое безобидное нарушение налицо, а товар стоит меньше 3 тысяч рублей, продавец, скорее всего, вернет деньги и не станет настаивать на возвращении товара.

Правда, когда речь идет о вещи недешевой — например, о смартфоне или дорогой колонке, — продавец согласится на возврат только на условии возвращения товара на свой склад. Но и тут его подстерегает подвох. На тематических сайтах и в группах можно купить фальшивый трек-номер, с помощью которого нетрудно ввести продавца в заблуждение. Система будет рассказывать, что посылка отправлена, продавец вернет деньги покупателю, но товара своего он уже не увидит...

Кстати, с отечественными маркетплейсами такой номер не пройдет. У крупных торговых площадок есть службы безопасности, которые зачастую работают на опережение. Тем не менее ущерб от действий «возвращателей» исчисляется десятками миллионов рублей, а их схемы, по словам юриста Светланы Корочкиной, в большинстве случаев можно квалифицировать как мошенничество с соответствующими реальными наказаниями.

«Поддельные возвраты стали серьезным вызовом как для торговли, так и для правоохранительной системы, причем максимальную прибыль без всякого риска здесь получают администраторы каналов, занимающиеся продажей мануалов, а вот их подписчики за махинации с букетами или компьютерными комплектующими вполне могут стать фигурантами уголовного дела, — поясняет специалист. — Единственная сложность здесь — доказать умысел, ведь конфликт лежит на грани уголовно-правовых и гражданских отношений».

Впрочем, когда речь идет не о единичном случае, а о «серийной» деятельности, проблем с доказательствами обычно не возникает, предупреждает юрист.

Так что стоит сто раз подумать, прежде чем пускаться в игры с возвратом товаров. Не всегда они доводят до добра.

Всякий знает: чтобы занять у банка, нужно оставить залог. Так вот, залогового имущества в России становится все больше, а его ассортимент неуклонно расширяется. Помимо привычных авто и объектов недвижимости в залоге...

«Владимир Путин поручил сделать рыбу доступной для россиян», — известили в октябре прошлого года заголовки газет, рассказавших о совещании президента с членами правительства, где обсуждалась «рыбная»...

Средние зарплаты в России за последние 16 лет выросли почти в пять раз. Об этом сообщило РИА «Новости» со ссылкой на статистические данные: была 21 тысяча рублей в месяц, а стало...

Тяжелая судьба у токсовских чиновников: их то и дело задерживают, разоблачают и судят, а они вновь и вновь продолжают торговать землями Минобороны. И это тянется не годами, а десятилетиями! Вот...

Таксист согласился на поездку с условием оплаты наличными. В кафе официант с извинениями сообщил: «Закрываемся, платежный терминал барахлит!» Приятель пожаловался на банкомат в соседнем супермаркете:...

А напомнить об этом мы решили после заседания в Российской академии наук Межведомственного координационного совета по исследованиям в области агропромышленного производства и комплексного развития сельских...

С 1 января текущего года вступил в силу новый межгосударственный стандарт ГОСТ 31647-2025, призванный расставить точки над i в завозе на территорию РФ и применении пальмового масла. Этого пищевого компонента,...

Запреты в последнее время сыплются на головы россиян как из рога изобилия. Вот только-только начинается дачный сезон, а дачников уже пугают. И страхи эти ненадуманные: их подстерегает обильный урожай штрафов. Нынешней...

Президент США Дональд Трамп имеет несколько вариантов действий в связи с озвученной им целью по захвату иранской нефти. Об этом заявил в интервью телеканалу ABC News государственный секретарь Марко Рубио. «У президента есть несколько...

Похоже, безудержный шопинг, которому наш народ отдавался после десятилетий дефицита на прилавках, у россиян больше не в почете. Магазины и огромные торговые центры, которые совсем недавно открывались сотнями, теперь...

С 1 июля нынешнего года банки - участники Системы быстрых платежей (СБП) при проводимых через неё операциях будут передавать ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) – если он у них есть. Глава направления «Антифрод СБП»...

В прошлом году в нашей стране родились около 1,2 млн младенцев. Это население крупного города (миллионников на карте России сегодня 16). Мальчиков появилось на свет чуть больше, чем девочек (51%), но родители радовались...

Эта история начала раскручиваться в самом начале весны. Через неделю, 8 марта, наконец-то прозвучало заявление Минсельхоза Новосибирской области: «Производится изъятие и уничтожение животных из личных подсобных хозяйств....

Нынешний экономический кризис, обрушившийся на Европу, отличается по своим последствиям от коллапса 70-х годов прошлого века. Об этом в четверг, 30 апреля заявила Кристин Лагард – экс-председатель Международного валютного фонда (МВФ),...

Федеральное агентство воздушного транспорта России (Росавиация) отменила запрет на полёты в аэропорты на юге РФ и из них. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Государственной корпорации по организации воздушного движения (ОрВД). «Подведомственная...

Ключевая ставка в РФ снизилась в очередной раз, составив 14,5% вместо 15% годовых. Соответствующее решение по итогам заседания в пятницу, 24 апреля принял совет директоров Банка России. Таким образом, как отмечается в опубликованном по этому...