В Сети набирает популярность новая схема мошенничества. Десятки коучей в соцсетях и мессенджерах учат россиян грамотно обманывать продавцов, требуя компенсации за «некачественный» товар. Чем оборачиваются такие спектакли?

Яркими представителями потребительского экстремизма сегодня являются так называемые возвращатели, рефанды (от английского refund — «возвращение денег»). Манипулируя механизмами Закона «О защите прав потребителей», они получают заказанные товары с очень большой скидкой, а то и вовсе бесплатно, а потом еще и перепродают их на вторичном рынке. Как же им такое удается?

Начнем с того, что вокруг стандартной процедуры возврата товаров сформировалось целое сообщество. Среди «возвращателей» больше молодых людей, которые терроризируют маркетплейсы, сетевые магазины и цветочный бизнес. Они появились не на пустом месте: в Сети легко найти десятки телеграм-каналов, авторы которых делятся премудростями этой, в общем-то, жульнической забавы.

Вот, например, советы по обману продавцов цветов — как у тех выбить солидный дисконт за «недокомплект». Покупатель заказывает два-три дорогих букета, просит собрать из них один, а после доставки убирает часть цветов из композиции и начинает «качать права». Флористы фотографируют букеты перед отправкой, так что ошибка с их стороны исключена, но остается вероятность того, что букет «разукомплектовался» в процессе доставки. И в большинстве случаев цветочные магазины, не решаясь рисковать репутацией, предоставляют скандалистам скидку в 50-70%. А тем того и надо: хочешь — пускай своей девушке пыль в глаза по смешной цене, хочешь — перепродай цветы и оставайся в плюсе.

Излюбленными жертвами ушлых покупателей являются китайские маркетплейсы. Поводом к спорам с последующим возвратом денег может быть что угодно: не полное соответствие логотипа оригиналу, несовпадение расцветок, ошибки в описании. Если даже такое безобидное нарушение налицо, а товар стоит меньше 3 тысяч рублей, продавец, скорее всего, вернет деньги и не станет настаивать на возвращении товара.

Правда, когда речь идет о вещи недешевой — например, о смартфоне или дорогой колонке, — продавец согласится на возврат только на условии возвращения товара на свой склад. Но и тут его подстерегает подвох. На тематических сайтах и в группах можно купить фальшивый трек-номер, с помощью которого нетрудно ввести продавца в заблуждение. Система будет рассказывать, что посылка отправлена, продавец вернет деньги покупателю, но товара своего он уже не увидит...

Кстати, с отечественными маркетплейсами такой номер не пройдет. У крупных торговых площадок есть службы безопасности, которые зачастую работают на опережение. Тем не менее ущерб от действий «возвращателей» исчисляется десятками миллионов рублей, а их схемы, по словам юриста Светланы Корочкиной, в большинстве случаев можно квалифицировать как мошенничество с соответствующими реальными наказаниями.

«Поддельные возвраты стали серьезным вызовом как для торговли, так и для правоохранительной системы, причем максимальную прибыль без всякого риска здесь получают администраторы каналов, занимающиеся продажей мануалов, а вот их подписчики за махинации с букетами или компьютерными комплектующими вполне могут стать фигурантами уголовного дела, — поясняет специалист. — Единственная сложность здесь — доказать умысел, ведь конфликт лежит на грани уголовно-правовых и гражданских отношений».

Впрочем, когда речь идет не о единичном случае, а о «серийной» деятельности, проблем с доказательствами обычно не возникает, предупреждает юрист.

Так что стоит сто раз подумать, прежде чем пускаться в игры с возвратом товаров. Не всегда они доводят до добра.

Президент России Владимир Путин поручил главе Федерального казначейства Роману Артюхину принять меры, чтобы сделать эффективнее систему ценообразования Министерства обороны. Об этом сообщает ТАСС. «К сожалению, лимитные цены еще полностью...

Совет директоров Банка России на заседании в пятницу, 20 марта принял решение в очередной раз снизить ключевую ставку. На этот раз она опущена на половину процентного пункта – с 15,5 до 15% годовых. Об этом сообщается в пресс-релизе,...

В последние недели национальная валюта слабеет. Эксперты ЦБ прогнозируют, что к концу года мы увидим курс до 101 рубля за доллар. Что будет с ценами и сбережениями граждан? Никита Масленников, экономист — Выводы...

В Краснодаре, лидере по части нераспроданного жилья, скопилось почти 30 тысяч пустующих квартир, в Челябинске — более 6 тысяч, почти столько же в Уфе, Омске, Воронеже, Самаре, Новосибирске, Перми,...

Верховный суд США отменил большую часть пошлин, введенных в отношении товаров из других стран мира американским президентом Дональдом Трампом. Об этом говорится в решении высшей судебной инстанции, опубликованном в пятницу, 20 февраля. Судьи...

Продление санкций США против России является автоматическим решением. Такое мнение, как сообщает РИА Новости, высказал пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков. «Что будет потом в результате переговорного процесса, мы уже будем смотреть...

Европейская комиссия (ЕК) требует от европейских компаний нарастить производство оружия в 50 раз. Как сообщает ТАСС, об этом заявил еврокомиссар по обороне и космосу Андрюс Кубилюс. «Европейские амбиции должны быть такими же. Новые заводы...

На российском рынке молочных продуктов сложилась парадоксальная ситуация. На складах скопились рекордные объемы нереализованной продукции, но цены на «молочку» в торговых сетях растут. В 2025 году объем...

Военно-морские силы (ВМС) Франции захватили танкер Deyna, следовавший из России под флагом Мозамбика. Об этом в пятницу, 20 марта сообщает агентство Reuters. «Военно-морские силы Франции взяли на абордаж нефтяной танкер под...

Объем плохой ипотеки в России — с критической просрочкой платежей более 90 дней — достиг рекордных 300 млрд рублей. Это максимальное значение за всю историю отечественного жилищного кредитования. Сильнее...

Минфин предложил с 1 апреля по 31 декабря освободить от НДС предпринимателей в сфере общественного питания. Хотя именно глава финансового ведомства Антон Силуанов придумал обложить этим налогом малый бизнес и уверял,...

Всякий знает: чтобы занять у банка, нужно оставить залог. Так вот, залогового имущества в России становится все больше, а его ассортимент неуклонно расширяется. Помимо привычных авто и объектов недвижимости в залоге...

Глава киевского режима Владимир Зеленский назначил своим советником бывшего премьер-министра Великобритании Риши Сунака. Об этом в пятницу, 27 февраля сообщает издание The Independent. «Сунак начал консультировать украинское...

Украине следует забыть о мифе, согласно которому экономику России в течение двух-трёх недель ждёт крах. Такое мнение высказал бывший командир полка «Азов» (запрещённая в России террористическая организация), заместитель командира...

Решение американских властей и лично президента США Дональда Трампа снять санкции с российской нефти не помогает миру, а Москве принесет миллиарды долларов прибыли. Об этом в пятницу, 13 марта журналистам заявил глава киевского режима...

Европе следует вернуться к российским энергоносителям, чтобы побороть наступивший в регионе энергетический кризис. Об этом в пятницу, 20 марта заявил премьер-министр Венгрии Виктор Орбан. «Пора просыпаться! Без дешевых российских энергоносителей...