В России появились сразу два новых ГОСТа: на доставку товаров и продуктов питания из магазинов и готовых блюд из кафе и ресторанов. По замыслу авторов, эти документы должны улучшить качество услуг на этом рынке, хотя все нормативы носят рекомендательный характер. Зачем же нужны такие ГОСТы и что они могут изменить в нашей жизни?

Сервисы доставки стремительно развиваются во всем мире, и Россия тут не исключение. В пандемию именно армия курьеров спасла наши супермаркеты и предприятия общепита от коллапса, обеспечив граждан всем необходимым и позволив торговым сетям выжить. Хотя и до карантина такой бизнес вдохновлял изобретателей по всему миру, грезивших сделать доставку товаров повсеместной и беспилотной. Помните разговоры о тучах дронов, которые и пиццу могут на балкон забросить, и отправить аптечку с медикаментами на зимовье?

Правда, высокие мечты потребовалось приземлить. А что делать, если первый же полет дорогущего (1,2 млн рублей!) коптера с эмблемой «Почты России» окончился столкновением аппарата с кирпичной стеной многоэтажки, а «мулы» «Яндекса» забуксовали при первом же снегопаде. Прогресс не сдается — беспилотные грузовики и легковушки с десятками камер наматывают тысячи километров в тестовом режиме, но даже по не сильно загруженной М-11 передвигаются с «аналоговым» водителем на борту. Так что отечественные сервисы доставки по-прежнему держатся на крепких плечах и мускулистых ногах людей, развозящих по домам все, что вздумается купить миллионам граждан.

Что характерно: эта индустрия вполне успешно функционировала без нормативного регулирования со стороны государства, сообразуясь с интересами продавцов и потребителей. Но вот этой вольнице решили положить конец, выпустив в свет два ГОСТа, утвержденных Росстандартом. Первый касается товаров и продуктов питания, второй — готовых блюд. По словам руководителя ведомства Антона Шалаева, нормативы вобрали в себя передовой опыт в области доставки.

Что же именно содержится в документах? Оба ГОСТа предписывают, чьими силами и каким транспортом осуществляется доставка. Отдельно описаны этапы взаимодействия сотрудников курьерских служб и потребителей, за которыми закреплено право проверки и примерки товаров. В документе подчеркивается, что услуги доставки должны быть надежными, доступными, своевременными, конфиденциальными и безопасными (персональные данные пользователей можно хранить только на российских серверах). А еще продавцам велено не нарушать сроков, правил и условий хранения товаров, инструктировать курьеров перед каждым выездом...

То есть ничего нового, де-факто описывается уже сложившийся порядок вещей. В крупных сервисах доставки и до принятия нормативов старались идти в ногу со временем — конкуренция подстегивает. С учетом рекомендательного статуса оба документа — не более чем памятки для начинающих предпринимателей. А те, кто работает в сфере доставки, и без всяких ГОСТов давно уже разработали собственные корпоративные стандарты и работают так, что комар носа не подточит. Иначе их просто закошмарят надзорные органы.

Да и для среднего и малого бизнеса новые документы по большому счету бесполезны. В условиях острой нехватки рабочей силы конкуренция за мало-мальски квалифицированные кадры приведет к гонке зарплатных ведомостей, в которой у начинающих предпринимателей нет ни единого шанса против лидеров рынка.

Получается, что принятые Росстандартом ГОСТы ситуацию в области доставки товаров не улучшат. Остается надеяться, что и проблем не прибавят, что в нынешних обстоятельствах уже неплохо.

В прошлом году в нашей стране родились около 1,2 млн младенцев. Это население крупного города (миллионников на карте России сегодня 16). Мальчиков появилось на свет чуть больше, чем девочек (51%), но родители радовались...

На недавней встрече с президентом глава Минэкономразвития Максим Решетников отрапортовал: за последние три года реальные денежные доходы населения страны выросли на 26%. Днем позже вице-премьер Татьяна Голикова подтвердила:...

Федеральное агентство воздушного транспорта России (Росавиация) отменила запрет на полёты в аэропорты на юге РФ и из них. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Государственной корпорации по организации воздушного движения (ОрВД). «Подведомственная...

Впредь уже не получится заказывать дюжину джинсов разных размеров, чтобы после примерки выбрать одни, а от остальных совершенно бесплатно отказаться. Для покупателя удобно, а для торговли и поставщиков не очень....

Украинские власти спешно эвакуируют металлообрабатывающие предприятия из Краматорска – города, расположенного в подконтрольной Киеву части Донецкой Народной Республики, – на запад страны, в Закарпатье. Об этом в четверг, 11 июня...

Северный Кавказ скоро вовсе станет территорией трезвости, где отворачиваются от зеленого змия даже богатое виноградниками Ставрополье и другие благодатные места, с давних времен оглашаемые тостами и гортанными песнями. Это...

Россельхознадзор ограничит ввоз в Россию всей подкарантинной продукции из Армении. Об этом сообщила пресс-служба ведомства. «Запрет будет действовать до выработки конкретного алгоритма по обеспечению безопасности и прослеживаемости отгружаемых...

Треть автомобилей на российских дорогах потенциально опасны для водителей и пешеходов, что подтверждается статистикой. Так, из прошлогодних 56 тысяч ДТП, связанных с техническими неисправностями автомашин, 17% напрямую...

Квадратный метр московского жилья в настоящее время стоит 1,9 миллиона рублей. Об этом в пятницу, 22 мая сообщил директор департамента банковского регулирования и аналитики Центробанка РФ Александр Данилов. Представитель финрегулятора признался,...

Лидер парламентской партии Сергей Миронов в письме заместителю главы правительства Дмитрию Патрушеву потребовал заморозить «мусорную реформу» и инициировать открытую ее проверку. Именно так, в кавычках, Миронов...

На внутреннем рынке России не наблюдается дефицита моторного топлива, он остаётся стабильным. Как сообщает ТАСС, об этом заявили в пресс-службе Министерства энергетики РФ. «На текущий момент внутренний рынок в достаточной мере обеспечен...

Принятые российским властями меры по поддержке отечественной экономики дают положительный эффект. Как сообщает РИА Новости, об этом заявил в пятницу, 15 мая, президент РФ Владимир Путин. «Решения, реализованные за последнее время правительством,...

Если Евросоюз решится ввести в отношении россиян визовые запреты, то убытки от падения туристических доходов понесет в первую очередь европейская сторона. Об этом в четверг, 11 июня заявил председатель комитета Госдумы по туризму и развитию...

Человечество давно пришло к пониманию того, что вейпы (электронные средства доставки табака) не являются безопасной заменой сигарет. Многочисленные исследования показали, что во многих случаях они опаснее традиционного курения....

В этом номере «Труда» есть репортаж из города Старобельска Луганской Народной Республики с подробностями страшной трагедии, случившейся после недавнего удара украинских дронов по общежитию местного колледжа. Из 86 студентов,...

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выявила картель при закупках вычислительной техники для нужд государственных заказчиков. Об этом сообщила пресс-служба ведомства. Объектом расследования ФАС стала деятельность общество с ограниченной...