Кризис существенно уменьшил финансовые возможности большинства компаний. Пытаясь удержаться на плаву, они начали проводить массовую «чистку» персонала. Сокращений было не избежать. Но, как показывает опыт, и их нужно уметь проводить грамотно. Иначе можно получить совсем не то, чего хочешь, и якобы сэкономленные деньги выйдут боком. Мы приводим ниже примеры одних из самых неудачных сокращений штата, которые не только не позволили компаниям сохранить денежные средства, но и уменьшили способности нормально функционировать, значительно покачнув тем самым их положение на рынке.
Офис-менеджер
Экономия на сотруднике составила 12 000 рублей в месяц, зато в офисе целыми днями разрывался телефон, потому что некому было отвечать на звонки. Таким образом, пострадала важная, хоть и элементарная функция бизнеса. А это яркая иллюстрация неправильной расстановки приоритетов: не было верно определено, кого можно сократить, а кого, при любом раскладе, не стоит.
Сантехники
Собственник, владеющий правом на обслуживание нескольких бизнес-центров, решил сократить штат сантехников, но уже через несколько дней осознал грандиозность своей ошибки: в одном из бизнес-центров прорвало трубу. Авария была серьезная, компания не успела вовремя предпринять какие-либо адекватные действия и в результате потеряла намного больше, чем сэкономила. Как говорят специалисты, такие проблемы возникают тогда, когда руководство не заглядывает далеко вперед, желая сэкономить определенную сумму на ближайшие несколько месяцев.
Торговый персонал
Опытных сотрудников заменили более молодыми, а значит и более «дешевыми», в результате чего упал объем продаж, и 90% торговых точек стали работать в убыток.
Продавцы-консультанты
Сотрудников сократили без учета покупательского трафика и торговой площади: продавцов уволили как раз в тех отделах, где консультации покупателям требуются наиболее часто. Что за этим последовало, нетрудно догадаться. Клиентам стали уделять меньше внимания, за что они, в свою очередь, потеряли доверие к этой торговой сети.
Уборщики
Сократив штат уборщиков, компания вынуждена была возложить их обязанности на кассиров. Последним, соответственно, приходилось периодически покидать свои рабочие места, для того чтобы убирать туалеты. В итоге и помещения были недостаточно чистыми, и кассиры не всегда могли выполнять свои непосредственные обязанности. Компания получила испорченные отношения с клиентами и снижение их интереса к фирме. Чего и следовало ожидать.
Такие ситуации происходят достаточно часто при массовых сокращениях штата. Работать некому, а нужно. Вот и перераспределяют функции бывших сотрудников на оставшихся. Но если уж такая проблема возникла, нужно адекватно оценивать физические возможности работников. И, опять же, правильно расставлять приоритеты.
Следующий случай является красочным примером того, что происходит, когда эти условия не выполняются.
Сократили весь персонал, кроме операторов
Оставшимся после сокращения штата операторам автозаправочной станции вменили в обязанности не только обслуживать клиентов, но и выполнять функции уборщиков территории, проводить замеры топлива в хранилищах и… вести бухгалтерию. Правда, через месяц руководители поняли, насколько они были не правы, но нанятый специалист отказался от работы, увидев, в каком состоянии находятся бухгалтерские документы компании.
Многие антикризисные меры, которые пытались предпринять компании в жестких условиях естественного отбора, не возымели ожидаемого действия. Но части проблем можно было избежать, если бы между руководящим звеном и прочими сотрудниками не было сбоев в коммуникации. В качестве примера можно привести ситуацию в одной компании, где после первой череды увольнений работников не стали информировать о предстоящих сокращениях. Часть ценных кадров решила самостоятельно покинуть фирму, устав гадать о своем будущем в рамках этого предприятия.
Рассказывали и комментировали: Юлия Сахарова, директор петербургского филиала HeadHunter, Игорь Дубинников, Санкт-Петербургская тогрово-промышленная палата, Юлия Еремеева, бизнес-тренер «ЦНТИ «Прогресс», Екатерина Шубина, директор по персоналу сети гипермаркетов «Метрика», Петр Бизюков, «Центр социально-трудовых прав», Светлана Лавриненко, рекрутинговая компания «Анкор»
