√лавна€ –абота 00:10 04 јвгуста 2023 4431
—ервис захромал

¬се чаще мои сограждане жалуютс€: уровень сервиса и услуг заметно снижаетс€

»рина ’мара, спецкор Ђ“рудаї
Ѕольше всего жалоб поступает в разгар отпускного сезона на качество сервиса в российских отел€х. ‘ото: јлександр Ћискин, globallookpress.com

Ќа кассе в супермаркете могут вдруг нахамить, мастера по ремонту норов€т не отремонтировать, а обобрать, и даже компании, отличавшиес€ вышколенным персоналом, перестали обращать внимание на претензии клиентов.  ак говаривал ¬иктор —тепанович „ерномырдин — никогда такого не было, и вот оп€ть...

ѕро то, что российский рынок ждет снижение качества товаров и услуг, еще осенью предупреждали аналитики ÷ентробанка в бюллетене «ќ чем говор€т тренды». » как в воду гл€дели: зафиксирован резкий — в 5 раз! — рост случаев, когда автомобильные дилеры, маркетплейсы и другие компании грубо нарушали права потребителей.

“ак, по данным ”правлени€ –оспотребнадзора по ћоскве, за минувший год в суды было подано 1198 исковых за€влений от недовольных потребителей, что на 28% больше прошлогоднего. » в пользу потребителей было присуждено 84 млн рублей. Ќаибольшее количество исков зафиксировано в сфере туристических, юридических и физкультурно-оздоровительных услуг, за ними следуют бытовое обслуживание, общественное питание, образовательные и медицинские услуги. ј сколько еще «исков» было высказано устно с использованием ненормативной лексики!

ѕри€тельница мо€ уже три мес€ца боретс€ с компанией, у которой имела неосторожность заказать мебель на кухню. —начала сроки поставки переносились, затем вы€снилось, что шкафчики не вписываютс€ по размеру. ћен€ть фасады фирма не хочет, на звонки не отвечает. «Ќадо судитьс€, но сил нет», — вздыхает знакома€. » с ностальгией вспоминает «» ≈ј». ” купленного там комода через п€ть лет заклинило €щик. ќставила за€вку — и ремонтники приехали на следующий день...

јвтомобилисты тоже плачут. ¬ новых реали€х дилеры завоз€т иномарки с помощью параллельного импорта. ќднако, как за€вл€ют продавцы, привезенные окольными пут€ми машины не имеют заводской гарантии. –оспотребнадзор счел это нарушением прав потребителей, и теперь дилеры стали предлагать собственные гарантийные сертификаты на один-два года по 500-700 тыс€ч рублей. ƒорого! ƒа и кто даст гарантию, что через мес€ц-другой непон€тные ќќќ не исчезнут? ѕокупател€м приходитс€ наде€тьс€ на авось.

ј больше всего жалоб поступает в разгар отпускного сезона на качество сервиса в российских отел€х — и  раснодарского кра€, и средней полосы. ѕон€тно, наши люди успели привыкнуть к уровню заграничных отелей и волей-неволей сравнивают цены и услуги тут и там. ѕора бы депутатам прин€ть закон, чтобы судить отдыхающий народ за такие сравнени€ как за дискредитацию. Ќо пока закона нет, в соцсет€х гул€ют ролики, где нагл€дно демонстрируютс€ неубранные номера и несмененное белье. ћного нареканий по поводу «столовского» питани€, проблем с кондиционерами, сантехникой и интернетом, неухоженной территории и неожиданных доплат. ’ит сезона — вопль администратора сочинского отел€: « огда ж вы все наконец уедете, мен€ уже тошнит от вас!» √рубовато сказано, зато от всей души.

ј вот туристка с возмущением рассказывает, как съездила с мужем в дорогой подмосковный —ѕј-отель с программой «все включено»: «–ацион скудный, с “урцией не сравнить. Ќо больше всего нас возмутили разбавленное вино и плодовый шипучий напиток, подаваемый под видом шампанского. Ќеужели при таких ценах можно настолько не уважать своих клиентов?»

јполитично рассуждаете, честное слово! Ќадо же понимать: падение уровн€ сервиса св€зано с сокращением конкуренции после массового ухода из страны иностранных компаний. »з недружественных стран. «ј наши турбазы и отели вид€т, что сегодн€ они востребованы, вот и твор€т что хот€т, типа никуда вам не детьс€», — комментируют маркетологи.

 роме того, налицо дефицит кадров — предпринимател€м очень трудно найти квалифицированных сотрудников. — нехваткой персонала еще в прошлом году столкнулись 80% работодателей, а нынче проблема стала еще острее. ¬иной тому и демографическа€ €ма 1990-х, и мобилизаци€, и отъезд молодых за рубеж. ј еще кандидаты на вакансии теперь прос€т платить им на 15-20% больше, чем год назад. Ќа маленькие зарплаты квалифицированных претендентов немного — в результате берут всех, кто под руку попадет.

 

–абота 00:01 / 27 ќкт€бр€ 2023 8250
–ыбаки уход€т из  рыма

–асклады в рыбной отрасли региона шокируют

—ергей »льченко,  рым
“руд
ћногие рыбаки перебираютс€ из „ерного мор€ на  аспий. ‘ото: Danita Delimont, globallookpress.com

ѕоздн€€ осень дл€ крымчан — желанна€ пора. ”же нет до смерти надоевшей летней сутолоки. ѕредгорь€ покрыты разноцветьем осенней листвы. ѕрохладно, но еще не холодно. » главное, когда чуть остынет море, рыба начинает...

“ака€ мера, полагает сенатор јйрат √ибатдинов, позволит «снизить чрезмерную нагрузку на трудоспособное зан€тое население»

‘ото: © Konstantin Kokoshkin, globallookpress.com

—енатор от ”ль€новской области јйрат √ибатдинов внес на рассмотрение √осдумы законопроект, предлагающий уменьшать на час рабочий день, выпадающий перед выходным или праздничным днем. ќб этом в четверг, 9 но€бр€ сообщает –Ѕ . ¬ документе предлагаетс€...

–абота 00:01 / 17 Ќо€бр€ 2023 5804
Ѕезлюдно на пол€хЕ

ѕродовольственна€ безопасность –оссии сильно зависит от трудовых мигрантов, считают в ћинсельхозе

јлександр  иденис
“руд
»так, российскому агробизнесу не хватает поденщиков. ‘ото: ћаксим  онстантинов, globallookpress.com

—лабый рубль уже привел к оттоку почти трети приезжих из безвизовой —редней јзии, плюс полицейские выдворили 15 тыс€ч нелегальных гастарбайтеров. ¬ итоге в агропромышленном комплексе уже не хватает 200 тыс€ч работников. «ƒл€...

ќтечественный ћинфин уже дважды попыталс€ сэкономить на пенси€х росси€н

јлександр  иденис
“руд
”пр€мый министр финансов јнтон —илуанов цинично обвин€ет самих пенсионеров. ‘ото: ћихаил  лиментьев/пул  ремл€, globallookpress.com

Ёто было в 2019 году, когда сроки назначени€ пенсий женщинам и мужчинам, достигшим 55- и 60-летнего возраста, отодвинули с €нвар€ на июль. ≈ще раз — заморозив индексацию уже назначенных пенсионных выплат...

ѕротив государственной политики по завозу дешевой рабочей силы высказалс€ патриарх ћосковский и все€ –уси. » генералы-силовики...

ћихаил ћорозов, обозреватель Ђ“рудаї
“руд
ƒавно известно, почему миграционные потоки угрожают –оссии и кому они выгодны. ‘ото: —ергей Ѕулкин/news.ru, globallookpress.com

¬ыступа€ на встрече со студентами ћосковского педагогического государственного университета, предсто€тель –усской православной церкви пр€мо за€вил о риске «потер€ть страну» из-за мигрантов с иной верой. ѕроисход€щее...

«¬ российской журналистике есть одно ограничение», - сообщил гендиректор медиагруппы «–осси€ сегодн€» ƒмитрий  иселев

“руд
‘ото: ѕавел  ашаев, globallookpress.com

¬ладимир ѕутин, президент –оссии — „ем меньше барахла, тем, может, даже и лучше. ћеньше шансов, что из европейских мегаполисов нам будут экспортировать постельных клопов. ƒмитрий ѕесков, пресс-секретарь президента –‘...

«аведующий отделом бюро судмедэкспертизы ѕетербурга ¬иктор ¬асиленко получил условный срок на вскрыти€ без очереди

»рина —мирнова, —анкт-ѕетербург
“руд
‘ото: 001 Stewart Goldstein/Medicimage, globallookpress.com

¬ ѕетербурге осужден заведующий отделом бюро судмедэкспертизы ¬иктор ¬асиленко.  расногвардейский районный суд признал его виновным в злоупотреблении должностными полномочи€ми (ч. 1 ст. 285 ”  –‘) и назначил...

ѕо всей стране нарастает дефицит рабочих рук. √де же их вз€ть, работ€щих и квалифицированных людей?

≈вгений јкатов
“руд
‘ото: CHROMORANGE/Bilderbox, globallookpress.com

ѕо всей стране нарастает дефицит рабочих рук. ¬от и в столичной мэрии бьют тревогу. «¬се предпри€ти€, с которыми мы общаемс€, говор€т о том, что нужны кадры, нужно больше квалифицированных специалистов», —...

ёрист —оловьев рассказал, кто в 2024 году может рассчитывать на максимальные выплаты по больничному листу

‘ото: јлексей —мышл€евgloballookpress.com

— нового года максимальные выплаты по больничному листу вырастут в полтора раза по сравнению с нынешним максимумом, а в 2025-м они окажутс€ в два раза выше, чем в насто€щее врем€. ќб этом рассказал заслуженный юрист –оссии »ван —оловьев. «¬...

–абота 00:01 / 01 ƒекабр€ 2023 5116
—ага о зарплате

¬ 2024 году половина хоз€ев российских предпри€тий планируют повысить зарплату персонала. Ќо все относительно

јлександр  иденис
“руд
‘ото: Ќиколай √ынгазов, globallookpress.com

¬ наступающем, 2024 году половина хоз€ев российских предпри€тий планируют повысить зарплату персонала, свидетельствуют данные кадрового сервиса SuperJob. ’ороша€ новость дл€ наемных работников, но если только не сравнивать себ€...

–ечь идет о новой программе, с помощью которой можно увеличить пенсию

‘ото: ћаксим  онстантиновgloballookpress.com

— начала следующего года будет действовать программа формировани€ долгосрочных сбережений, прин€ть участие в которой при желании увеличить пенсионные накоплени€ могут многие росси€не. ќб этом рассказала ассистент кафедры трудового и социального...

–абота 00:06 / 01 ƒекабр€ 2023 5041
”спели до бо€ курантов

«аморозка до 2025 года чиновничьих зарплат вызвала бурное недовольство в регионах. —реди чиновников и депутатов

јлекс «верев
“руд
ѕроблема оплаты труда народных избранников в регионах обостр€етс€ из-за роста их запросов. ‘ото: √еннадий ’амель€нин/Russian Look, globallookpress.com

Ѕурное недовольство в регионах вызвало решение √осдумы и президента ¬ладимира ѕутина о заморозке вплоть до 2025 года чиновничьих зарплат, на чем казна предполагает сэкономить 36 млрд рублей. »значально планировалось...

–абота 00:12 / 01 ƒекабр€ 2023 5041
„то кроме денег?

¬ погоне за кадрами работодатели сегодн€ должны учитывать еще целый р€д факторов

¬ладимир  отов, президент јссоциации разработчиков, изготовителей и поставщиков средств индивидуальной защиты
“руд
¬ строительной отрасли уже сейчас не хватает 200 000 человек. ‘ото: ¬ладимир Ѕаранов, globallookpress.com

ƒефицит рабочих рук стал ключевой проблемой российской экономики. «а квалифицированными кадрами инженерных и рабочих специальностей идет насто€ща€ охота, сопровождаема€ зарплатной гонкой. Ќо только ли в деньгах дело? Ёксперты...

ёрист ћихеева напомнила, что с 1 €нвар€ компании могут штрафовать за низкие зарплаты

‘ото: ћаксим  онстантиновgloballookpress.com

— начала следующего года, согласно принимаемой √осдумой поправки к “рудовому кодексу, работодателей, выплачивающих работникам заработную плату ниже 19 242 рублей, могут начать штрафовать на сумму до 100 тыс€ч рублей. ќб этом рассказала ведущий...

¬ –оссии количество рабочих мест с удаленным режимом работы в –оссии за год удвоилось

‘ото:  онстантин  окошкинgloballookpress.com

–оссийские предпри€ти€ стали про€вл€ть больше интереса к поиску сотрудников на удаленной основе – за год количество вакансий с таким режимом работы увеличилось в два раза, а предложени€ по зарплатам дл€ дистанционно работающих выросло...

Ќовый размер минимальной оплаты труда будет ровно на три тыс€чи рублей больше нынешнего 

‘ото: http://duma.gov.ru

√осдума в четверг, 16 но€бр€ прин€ла в третьем и окончательном чтении закон о повышении в –оссии минимального размера оплаты труда (ћ–ќ“). —огласно решению парламентариев, с 1 €нвар€ 2024 года ћ–ќ“ составит 19 242 рубл€ в мес€ц, что на 18,5% больше,...





ѕодписатьс€

≈женедельна€ рассылка самых важных и интересных новостей от “руда. Ѕез спама.

ѕодписатьс€
—пасибо!

¬ы подписались на еженедельную рассылку от “руда. ћы пришлем ¬ам первый выпуск сегодн€.

ѕор€док разделов

ƒл€ того, чтобы изменить пор€док раделов, передвиньте их и установите в нужной последовательности

—охранить
—проси у юриста

 валифицированные юристы помогут разобратьс€ в правовых коллизи€х вашей проблемы

’отите получать уведомлени€ о самых важных новост€х от “руда?