Вакансия называлась «консультант в книжный магазин». И зарплата была указана приличная, ну никак не 20 тысяч, что потом оказалось в суровой реальности. Я пришла на собеседование в магазин «Книжный лабиринт» в столичном торговом центре. Директор магазина, девушка с голубыми волосами и в очках, выглядела очень интеллигентно. И собеседование со мной провела за несколько секунд. Спросила про любимые книги. Когда я назвала детективы, Фаулза, Ремарка и Льва Кассиля, Ася сразу велела выходить на работу с завтрашнего дня. Видимо, увидела во мне родственную душу.
Я вышла в магазин на следующий день, но Ася, увы, здесь уже не работала — ее срочно перевели на другую точку. А директором назначили 27-летнего парня по имени Александр. После голубоволосой Аси он мне не понравился: занудный, косноязычный, хвастливый. Стал меня вводить в ремесло и хвастаться, как он сам быстро достиг высот.
— Я пришел четыре года назад, когда у нас зарплата была 19 тысяч.
— А сейчас какая?
— Сейчас 23. Но если продаешь книги, то идут бонусы. Так вот, я в первый же месяц продал столько, что получил тысяч 30. А сейчас получаю под сотню. Правда, много трачу — люблю, знаете ли, вкусно поесть.
По Александру это было видно.
Он водил меня по магазину, показывал, где какие книги стоят, и наставлял, что можно говорить покупателям, а чего категорически не стоит.
— Слова «Чем я могу вам помочь?» запрещены. Надо говорить: «Что я могу вам предложить». Это понятно?
— Понятно.
— Хорошо, из вас выйдет толк. Особый подход к тем покупателям, кто пришел в магазин с ребенком. Тут два пути: либо подойти с конкретной книгой и начать о ней рассказывать, либо спрашивать, что ребенок любит читать. Но спрашивать надо так, чтобы в ответ не прозвучало: «Да ничего он, балбес, не читает!». И запомните ключевую фразу: «Отличная цена за такую чудесную книгу!». Произносить ее надо очень убедительно.
Да будь я само обаяние, как Одри Хепберн, мне едва ли поверят. Об этом я только подумала, но промолчала. Судите сами: в серии интерактивных книг «Алиса в Стране чудес», «Шерлок Холмс», «Путешествие на «Кон-Тики» цены расположились в диапазоне 10-15 тысяч за книгу, хотя в интернет-магазине они стоили втрое-вчетверо дешевле. А «Курочка Ряба» тянула на 1,6 тысячи рублей. Вот и попробуй убедить мам-пап, что это «отличная цена за чудесную книгу». Тут даже бонус продавцу в 100 рублей за каждый проданный экземпляр едва ли поможет.
Народ заходил, но большинство из гостей осматривались и направлялись к выходу. Если кто интересовался, то больше литературой прикладной — по вязанию, например, или по ремонту на даче. Ну и канцелярия всегда в ходу: ручки, карандаши, краски-раскраски. Через день к нам приехал консультант Виталий, человек большого обаяния и интересной судьбы. Работал инженером, но всегда любил читать — и в какой-то момент бросил свою работу и пошел продавать книги. И вот теперь ездит по магазинам, консультирует новичков. Сразу скажу: более образованного, начитанного человека я в своей жизни не встречала. Его знает вся сеть магазинов, его ждут, с ним приятно просто поговорить...
А еще меня курировала чудесная девушка Даша лет 30, интеллигентная, красивая. Она мне тоже очень нравилась. Мне тут же на телефон закачали программу обучения, по которой я за месяц должна была прочитать кучу книг и сдать экзамен на продавца, потом через 20 дней — на старшего продавца. Зарплата там была выше тысяч на 5. И я взялась читать, налегая, как и было велено, на детскую литературу.
И меня потрясло, насколько она изменилась по сравнению с теми книжками, какие у нас раньше были в ходу. Тогда мы восхищались «Тимуром и его командой», «Динкой», тем же Кассилем, Крапивиным и Киром Булычевым. А теперь: Вот, например, типичный сюжет: мальчик в походе сорвался со скалы и попал в загробный мир. А там, оказывается, тоже живут люди, причем не так уж плохо: у каждого домик с холодильником и даже камином. А в другом романе подросток попал в психушку, поскольку очень переживал по поводу того, что о нем судачат сверстники.
Будь моя воля, за чтение некоторых детских книг я давала бы молоко за вредность даже взрослым. Но время идет, растет мастерство, меня нагружают новыми обязанностями. Помимо того что я должна читать по две книги в день, надо еще управляться с кассой. Каждое утро за полчаса до открытия включить рубильники, запустить оба компьютера, подключить кассу и до 09.59 отправить соответствующее фото с отчетом о проделанных операциях. Отсканировать свой бейдж, зафиксировать время прихода на смену, внести деньги в кассу: Всего 18 пунктов!
Все это у меня было записано на бумажке, я ее все время носила с собой, и получалось, что работала больше 12 часов, потому что утром надо было прийти как минимум за полчаса, а вечером — уйти на полчаса позже. А если ты не успел отсканировать бейдж, это вычеты, лишение бонусов. Невольно начинаешь чувствовать себя рабом на плантациях.
Работать приходилось два дня через два с 10.00 до 22.00. Все время стоя. Садиться можно, только если нет покупателей. Да и то недавно такое послабление вышло, а раньше приходилось все 12 часов стоять с перерывом на обед. Через какое-то время у меня заболела нога. Я пошла к врачу, мне дали больничный, прописали визит к хирургу и УЗИ нижних конечностей.
УЗИ конечностей показало, что у меня вены и сосуды в норме, и я решила их не портить и уволиться. В последний раз пришла на работу. Отправила все эти отчеты. И тут в магазин врывается женщина с ребенком и кричит, что ее муж запретил им с ребенком читать такую низкопробную литературу, там, видите ли, нехорошие вещи написаны. Дама требует у продавцов, чтобы они забрали книгу и вернули ей деньги! Ребенок в коляске, читать он еще явно не умеет, да и книжка не совсем для детей: «О том, что вы еще не знаете о сексе».
Препирательства с мамашей заняли минут сорок моего драгоценного рабочего времени. Возврата не состоялось, мама ушла восвояси читать ребенку ту же книгу на ночь. А тут люди набежали, папки им нужны, скрепки, ручки, на 20 тысяч накупили и наличными норовят расплатиться. А в кассе сдачи нет...
В общем, в последний рабочий день скучать мне не пришлось. Зачем я все это вам рассказала? А затем, чтобы вы не думали, что продавать книги легко и приятно.
P.S. Последняя новость о «Книжном лабиринте»: они закрыли 90% своих магазинов в стране.
