Новосибирская транспортная прокуратура оштрафовала на 30 тысяч рублей авиакомпанию «Сибирь» (S7) за нарушение прав клиентов. Семерым пассажирам, купившим билеты на рейс Новосибирск — Сургут, отказали в посадке с мотивировкой «превышение числа билетов над числом мест в самолете».

Спросите: как такое может быть? В гражданской авиации нынче есть такое понятие, как «овербукинг». Это когда перевозчик или контрагенты продают билетов больше, чем имеется посадочных мест. Таким нехитрым способом авиакомпании пытаются обеспечить полную загрузку самолета, если кто-то из пассажиров в последний момент отказался от полета или опоздал на регистрацию.

Похожий случай имел место в этом году в аэропорту Шереметьево. Десятки пассажиров «Аэрофлота», многие из которых успели пройти регистрацию и получить посадочные талоны, не улетели утренними рейсами до Бишкека, Шарм-эш-Шейха и Стамбула. Люди собрались у представительства компании, прямо в аэропорту записали гневное видеообращение и выложили в соцсетях. Но в суд, насколько известно, никто не обращался и жалоб в прокуратуру не писал.

История с наказанием «Сибири» показательна. В Новосибирске обиженные пассажиры пошли на принцип. Но в итоге гора родила мышь. С момента подачи иска по делу, не требующему разбирательств, до вынесения постановления прокуратуры прошло четыре месяца. Да и вряд ли такой результат доставил моральное удовлетворение людям, которые вовремя не улетели домой или в командировку. А поскольку те несчастные 30 тысяч будут перечислены в бюджет, то о материальном удовлетворении истцов речи вообще не идет. Пусть еще будут довольны, если им вернули деньги за билет или перерегистрировали на другой рейс.

Такие случаи стали возможны, потому что овербукинг не регулируется законодательно. Проблемы и последствия явления никак не регламентированы, нет даже такого определения в законодательстве. А раз так, то авиакомпании могут спокойно продавать лишние билеты, рискуя лишь получить символический штраф. Два года назад Госдума рассматривала соответствующие поправки в Воздушный кодекс, но законопроект был отклонен. Не нашло поддержки и предложение запретить овербукинг.

К слову, та же прокуратура предъявила претензии «Сибири» по другому поводу. Вылет рейса из Москвы в Якутск был задержан на 20 часов, но авиакомпания проигнорировала требования закона обеспечить в установленный срок пассажиров питанием и местами в гостинице. Вы удивитесь, но и тут перевозчик снова был оштрафован на: 30 тысяч рублей.

Эти случаи мы обсуждаем с заслуженным пилотом СССР, бывшим зампредом МАК Михаилом Терещенко.

— Я категорически не соглашусь с наказанием компании, если речь идет только о задержке рейса, — говорит Михаил Михайлович. — Допустим, срочно требуется устранить неполадки техники, сложилась неблагоприятная метеообстановка, аэропорт закрыли из-за опасности БПЛА. А вот если авиакомпания не обеспечила благоустройство авиапассажиров, то тут вопроса к прокуратуре не будет.

Что касается отказов в посадке купившим билет пассажирам, то тут штрафы следует увеличить как минимум в четыре раза. Наши авиакомпании слишком усердствуют в погоне за прибылью, стремясь под завязку заполнить пассажирский салон. Между тем в мировой практике считается вполне приемлемым, если борт загружен на 60-70%. И вообще овербукинг допустим, только если у перевозчика имеется резерв самолетного парка, а частота рейсов в конкретном направлении — не более пары часов.

Но как быть с материальной компенсацией для пассажиров, которые по вине компании не попали на рейс? Скажем, в Евросоюзе в таких случаях перевозчик выплачивает пассажиру 600 евро, а в США — 1000-1400 долларов.

— Нашим законодательством такого рода санкции не предусмотрены, — говорит наш эксперт Илья Зотов, глава Общероссийского объединения пассажиров. — Необходимо для начала при овербукинге закрепить категории пассажиров, кому ни при каких обстоятельствах нельзя отказывать в вылете. Инвалиды, организованные группы, родители с детьми, люди преклонного возраста, участники СВО...

В завершение несколько советов, как не стать жертвой овербукинга. На рейс регистрируйтесь на сайте авиаперевозчика, лучше заранее. Прибывайте в аэропорт заблаговременно, чтобы раньше сдать багаж и получить посадочный талон. Если на рейс вы не попали, а альтернативные варианты не устраивают, то важно зафиксировать факт отказа в перевозке. Таким документом будет маршрутная квитанция электронного билета, посадочный талон с отметкой авиакомпании или справка, которую можно получить на информационной стойке аэропорта.

Если пассажира не посадили на рейс, то это факт одностороннего отказа от исполнения обязательств со стороны перевозчика, что запрещено ст. 310 Гражданского кодекса РФ. Следовательно, авиакомпания обязана в полном объеме компенсировать причиненные убытки (ст. 15 ГК РФ).

Если, конечно, у вас хватит времени и нервов, чтобы пройти через судебное разбирательство...

На недавней встрече с президентом глава Минэкономразвития Максим Решетников отрапортовал: за последние три года реальные денежные доходы населения страны выросли на 26%. Днем позже вице-премьер Татьяна Голикова подтвердила:...

«Россия открыта для сотрудничества с иностранным бизнесом и в сфере торговли, и в реальном секторе, и на фондовом рынке. Наша страна предоставляет большие возможности для предпринимателей, инвесторов»....

Украинские власти спешно эвакуируют металлообрабатывающие предприятия из Краматорска – города, расположенного в подконтрольной Киеву части Донецкой Народной Республики, – на запад страны, в Закарпатье. Об этом в четверг, 11 июня...

Россельхознадзор ограничит ввоз в Россию всей подкарантинной продукции из Армении. Об этом сообщила пресс-служба ведомства. «Запрет будет действовать до выработки конкретного алгоритма по обеспечению безопасности и прослеживаемости отгружаемых...

Северный Кавказ скоро вовсе станет территорией трезвости, где отворачиваются от зеленого змия даже богатое виноградниками Ставрополье и другие благодатные места, с давних времен оглашаемые тостами и гортанными песнями. Это...

Треть автомобилей на российских дорогах потенциально опасны для водителей и пешеходов, что подтверждается статистикой. Так, из прошлогодних 56 тысяч ДТП, связанных с техническими неисправностями автомашин, 17% напрямую...

Лидер парламентской партии Сергей Миронов в письме заместителю главы правительства Дмитрию Патрушеву потребовал заморозить «мусорную реформу» и инициировать открытую ее проверку. Именно так, в кавычках, Миронов...

Квадратный метр московского жилья в настоящее время стоит 1,9 миллиона рублей. Об этом в пятницу, 22 мая сообщил директор департамента банковского регулирования и аналитики Центробанка РФ Александр Данилов. Представитель финрегулятора признался,...

На внутреннем рынке России не наблюдается дефицита моторного топлива, он остаётся стабильным. Как сообщает ТАСС, об этом заявили в пресс-службе Министерства энергетики РФ. «На текущий момент внутренний рынок в достаточной мере обеспечен...

Если Евросоюз решится ввести в отношении россиян визовые запреты, то убытки от падения туристических доходов понесет в первую очередь европейская сторона. Об этом в четверг, 11 июня заявил председатель комитета Госдумы по туризму и развитию...

Человечество давно пришло к пониманию того, что вейпы (электронные средства доставки табака) не являются безопасной заменой сигарет. Многочисленные исследования показали, что во многих случаях они опаснее традиционного курения....

В этом номере «Труда» есть репортаж из города Старобельска Луганской Народной Республики с подробностями страшной трагедии, случившейся после недавнего удара украинских дронов по общежитию местного колледжа. Из 86 студентов,...

Цены на шоколадки и тортики ползут вверх чуть ли не каждый день. Поневоле задумаешься, прежде чем заедать грусть-печаль чем-то сладким. Это, конечно, неплохо для талии, но мозг протестует: без подпитки глюкозой он грозит...

Глава Крыма Сергей Аксёнов и губернатор Севастополя Михаил Развожаев доложили президенту России Владимиру Путину о ситуации с топливом в регионе. Об этом сообщил Аксёнов в своём канале на платформе «Макс». «Мы доложили с Михаилом...

Специальный представитель Европейского союза по санкциям Дэвид О’Салливан признал, что европейские санкции против РФ не имеют обязательной юридической силы, а с моральной точки зрения их якобы оправдывает поддержка партнеров. Об этом в...

В нынешнем году более четверти предприятий малого бизнеса в России сократили штат, а каждое пятое готовится к закрытию — таковы данные Forbes и аналитиков из Центра Точка Банка. В абсолютных цифрах...