Во время распродаж на «чёрные пятницы» продавцы стремятся к тому, чтобы покупатель совершал спонтанные покупки, а яркие объявления о скидках отвлекают его от условий мелким шрифтом. Об этом рассказал изданию «Комсомольская правда» в пятницу, 13 ноября, маркетолог, эксперт в психологии поведения потребителей Арсен Даллакян.
По словам эксперта, стремление получить что-то подешевле заложено в самой природе человека и вызывает у него неконтролируемую реакцию.
«Он видит «минус 90 процентов», и его внимание обязательно зафиксируется на этом. Дальше вступает в силу закон позитивного умозаключения: если ты хочешь обрадоваться и хочешь эту вещь купить, мозг сделает вид, что всё, что написано мелким шрифтом, неважно. Потому что мозг бережет твое эмоциональное состояние, он считает это важнее твоего экономического», - пояснил Даллакян.
По его словам, затем в дело вступает главный прием маркетологов: оглушить эмоциями и успеть получить деньги, пока покупатель не опомнился.
«Смысл маркетинга - ввести человека в эмоциональный нокдаун. И в этом состоянии есть минут пять, чтобы забрать у него кошелек. Когда разум включится снова, человек уже не даст себя почувствовать обманутым», - отметил психолог.
Поэтому, объяснил специалист, продавцы так активно используют объявления-таймеры – например, «три дня распродажи» - а также надписи типа «осталось два штуки», хотя на складе этого товара много.
Кроме того, у продавцов распространены уловки, когда скидка на один товар скрывает завышенную цену другого, а также создание искусственного дефицита, дорогой модели при продаже бюджета и навязывание страховки, кредита или подписки.
Даллакян советует сравнить цену товара на распродаже с её историей и предложениями на ту же модель у других продавцов. Кроме того, перед наступлением сезона распродаж лучше заранее составить список покупок и установить для каждой предельную цену.
